ไม่ได้อัพเดทwindow10ให้เสร็จ พอเปิดอีกครั้งหน้าจอดับ

Question

ปิดเครื่องแล้วไม่ได้สนใจว่าwindow10มันให้อัพเดทนะคะ แล้วก็ชัดดาวน์เครื่องไปเลย

1. พอเปิดเครื่องมาก็คือขึ้นมาว่าจะrepair แล้วกดไปเลือกF8ซึ่งให้settleอะไรสักอย่างเดียวแหละแล้วพอกดต่อไม่เป็นเลยกด enter ย้อนกลับแล้วมันก็หน้าจอดับเลย 

2.เลยลองกดปุ่มpowerเปิดปิดอีกรอบ มันขึ้นเป็นภาพนี้ แล้วหน้าจอก็ดับเลย ขึ้นเป็นไฟอย่างเดียวเข้าอะไรไม่ได้เลยค่ะ ควรทำยังไงดีคะ?

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Aikkiwpyp

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

การปิดเครื่องในขณะที่เครื่องทำการอัพเดทจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบได้ หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับอัพเดทที่คุณได้ติดตั้งล่าสุด ดังนั้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ

จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

ในกรณที่คุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ได้ ทางเราเเนะนำให้กู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งของ Windows 10 จากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” นะคะ

เมื่อสร้างสื่อการติดตั้งของ Windows 10 เสร็จสิ้น คุณสามารถทำการกู้คืนระบบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. เสียบ USB  ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
2. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
3. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
4. เลือก System Restore จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ (ให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ” นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ