Bluetooth และ USB Port ใช้การไม่ได้หลังอัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุด

Question

หลังจากอัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดผมก็ไม่สามารถใช้ Bluetooth ได้ครับตัว Driver เองก็หายไปจาก Device Manager

และ USB Port เองก็ไม่สามารถใช้ได้ เสียบแฟลชไดร์ฟไปก็ไม่มีอะไรขึ้นมาเลยครับทั้งๆ ที่อีกเครื่องก็ปกติดี และเป็นทุกช่องด้วยครับทั้ง 2.0 และ 3.0

นี้รูปจาก Device Manager ครับ

นี้รูปจาก Setting ครับ

นี้ประวัติการอัพเดทล่าสุดครับ

ขอความกรุณาช่วยผมแก้ปัญหาด้วยนะครับเพราะต้องใช้ทำงาน ตอนนี้มีปัญหาการเชื่อมต่อมาก ขอบพระคุณครับ

Answer 1

หากเป็นเช่นนั้น ทางเราแนะนำให้คุณลองรันการ Update Windows อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดใด

หากไม่ได้รับรหัสข้อผิดพลาดใดและปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำถอนการติดตั้ง USB Driver ทั้งหมดและรีสตาร์ทเครื่องค่ะ

สำหรับวิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์ USB คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ USB driver  > เปิดหน้าต่าง USB driver ของคุณ > ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ 

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ  จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  ทางเราเเนะนำให้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ 

เมื่อทุกอย่างไรเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์ เพื่อให้เสร็จสิ้นการติดตั้งไดรเวอร์ค่ะ

หมายเหตุ : ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่าจะดาวน์โหลด Driver ตัวไหนจากเว็บไซต์ ทางเราแนะนำให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง เพื่อแนะนำไดรเวอร์ที่คุณจะต้องดาวโหลดค่ะ

ในขณะเดียวกัน ทางเราแนะนำให้ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ ( Mon) - ศุกร์ ( Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 2

สวัสดีครับคุณ RaimeeDal ผมได้ลองทำตามวิธีที่คุณบอกแล้ว นี้รูปภาพครับ

ตอนนี้ยังไม่สามารถใช้ Bluetooth กับ USB Port ได้ครับ

Answer 3

จากภาพที่คุณส่งมาผลการรัน SFC และ DISM แสดงว่าไม่พบข้อผิดพลาดใด ๆ ค่ะ

ไม่ทราบว่าคุณได้แก้ปัญหาด้วยวิธีที่ 3 กับ วิธีที่ 4 หรือยังคะ หากยัง ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 กับ วิธีที่ 4 ด้วยนะคะ

Answer 4

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ คุณRaimeeDal ผมได้ลองทำตามคำแนะนำแล้วแต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ครับ

นี้รูปจากการทำตามคำแนะนำวิธีที่ 1 และ 2 ครับ

นี้รูปจากหน้า Bluetooth ในหน้า Setting ครับ ในหน้า Device Manager เองก็ไม่มี Driver ของ Bluetooth เลยครับ

ช่องเสียบ USB ก็ไม่สามารถใช้ได้ครับ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ J…P

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาดังกล่าวอาจจากหลายสาเหตุ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การรัน SFC scan 

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้   

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter     

sfc /scannow เเล้วกด Enter     

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

วิธีที่ 2 การรัน DISM 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

จากนั้นลองตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาวิธีที่ 3

วิธีที่ **** 3 **** การรัน Troubleshooter

ทางเราแนะนำให้รัน Bluetooth troubleshooter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot. 

2. คลิก Bluetooth> จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

ในขณะเดียวกันทางเราแนะนำให้รัน Network adapter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot. 

2. คลิก Network adapter > จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

จากนั้นลองตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 **** การแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากคุณได้ทำตามวิธีในลิงค์ดังกล่าวแล้ว และยังมีปัญหาการเชื่อมต่อ (Connect ) ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ ( Mon) - ศุกร์ ( Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ