หลังจาก update bios แล้ว Internet ใช้ไม่ได้ครับ

Question

ผมใช้ HP Omen Gaming Laptop รุ่น i7 ครับ

เมื่อเช้าโปรแกรม Hp Assistant แจ้งว่ามีอัพเดทสำคัญ ผมเลยกด update ไปมันคือการอัพเดท bios ครับ

หลังจาก update ไป เครื่องก็ไม่สามารถใช้งาน Internet ได้ ทั้ง Lan wifi usb wifi แยกก็ไม่ได้ครับ

ได้แค่ผม iphone เสียบ usb แล้วใช้เนตได้แค่นั้น แต่ก็ไม่สามารถกดอัพเดทอะไรได้เลย ใช้ได้แค่เน็ตอย่างเดียวครับ

ติดต่อ HP Care ก็ไม่ได้บอกสายไม่ว่าง ผมจำเป็นใช้เนตทำงานตอนนี้ด้วยครับ

Answer 1

สำหรับปัญหา Firewall ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : วิธีในลิงค์นี้สามารถแก้ปัญหาใน Windows 10 เช่นกันค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาอินเตอร์เน็ต ( ที่ถามก่อนหน้านี้ ) แก้ปัญหาได้หรือยังคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ        

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24**ชั่วโมงค่ะ

Answer 2

Firewall มันหายไปจากเครื่องอ่ะครับ หาใน service ก็ไม่เจอ จะไปตั้งค่าใน Control Panal ก็ขึ้นตามรูปเลยครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ CannonRen

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ       

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ   

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ  

เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยถอนการติดตั้ง Network Adapter Driver และรีสตาร์ทเครื่อง ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ Network Adapter > เปิดหน้าต่าง driver ของคุณ > ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ 

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ 

หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  Windows จะค้นหาและติดตั้ง Network Adapter Driver โดยอัตโนมัติค่ะ

หมายเหตุ : คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows จากลิงค์นี้ค่ะหรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

จากนั้นลองตรวจสอบปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เป็นไปได้ว่าการอัพเดท BIOS ได้ทำการเปลี่ยนเเปลงกับเครื่องคอมพิวเตอร์ จึงทำให้มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

ดังนั้น เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุด ทางเราเเนะนำให้ติดต่อผู้สนับสนุน HP โดยตรงนะคะ เพราะข้อมูลเกี่ยวกับ BIOS ทางเราไม่สามารถเเนะนำได้ เนื่องจากทุกยี่ห้อคอมพิวเตอร์จะมีการตั้งค่า BIOS ที่เเตกต่างกันค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ        

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ