Windows Restart เองตลอด

Question

เกิดแบบนี้ค่ะจะแก้ไขอย่างไรคะไม่สามารถใช้งานได้เลย รีสตาร์ทเองตลอด

Answer 1

ยังพบปัญหาอยู่ค่ะซึ่งเปิดมายังไม่ทำอะไรเลยก็รีสตาร์ทแล้วค่ะ

Answer 2

เนื่องจากคุณไม่สามารถบูตเครื่อง คุณจำเป็นต้องแก้ปัญหาดังกล่าวโดยเข้าในเซฟโหมดค่ะ ซื่งการเข้าเซฟโหมดคุณจะต้องใช้รหัสเข้าสำหรับ BitLoker ค่ะ

ไม่ทราบว่าคุณจำรหัสของ BitLoker ได้หรือไม่คะ ในกรณีที่คุณจำรหัสของ BitLoker ทางเราแนะนำให้คุณแก้ปัญหาโดยเข้าในเซฟโหมดและทำตามขั้นตอนที่เราได้ตอบกลับเมื่อ พฤศจิกายน 5, 2561 นะคะ

แต่ในกรณีที่คุณจำรหัสของ BitLoker ไม่ได้ คุณสามารถตรวจสอบหรือค้นหา BitLoker โดยทำตามคำแนะนำจากลิงค์นี้ค่ะ 

หากคุณได้ทำตามคำแนะนำจากลิงค์ดังกล่าวแล้วและไม่สามารถค้นหา BitLoker ได้ ทางเราแนะนำให้คุณติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงนะคะ เพื่อให้ตรวจสอบการตั้งค่าของ BitLoker ของคุณค่ะ และตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่ค่ะ

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ    

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

การเข้าสู่ไดรฟ์จะต้องเข้าด้วยรหัส  BitLocker  ดังนั้นหากคุณไม่จำรหัสผ่านที่ตั้งค่าไว้ ทางเราแนะนำให้ข้ามไปและไม่ต้องเข้าในเซฟโหมด ซื่งทางเราแนะนำให้คุณคลิกปุ่ม Esc > คลิก Skip for drive > จากนั้นคลิก Continues “exits and continues to Windows 10”

เมื่อคุณเข้าสู่ Windows ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอน ลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ 

เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกตอบคำถามว่า คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อใด ทางเราแนะนำให้คลิก “ขณะใช้พีซีของฉัน“ จากนั้นทำตามขั้นตอนดังกล่าวเลยค่ะ     

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการเเก้ปัญหาหน้าจอฟ้าได้อย่างละเอียดค่ะ 

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ          

ขอบคุณค่ะ       

----------------------------------------------------   

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

Answer 4

ขึ้นแจ้งแบบนี้ให้ทำอย่างไรต่อ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ piyanatnetsai

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ   

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ   

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบ หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver และ ปุ่ม Power ค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต

เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ทำการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับ Windows 10 เเละ Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

• การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 ให้ทำตามลิงค์นี้
• การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามลิงค์นี้

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นทางเราเเนะนำให้รัน Power troubleshooter****โดยคลิก**Setting >คลิก Update & Security >คลิก Troubleshoot >****ค้นหาและคลิกPower>**คลิก Run the troubleshooter

เมื่อเสร็จสิ้นแล้วให้ปิดหน้าต่างทั้งหมดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์****จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการคลีนบูตนะคะ ซึ่งการคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้   

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt แล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter  

sfc /scannow เเล้วกด Enter     

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ            

ขอบคุณค่ะ         

----------------------------------------------------     

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ