หน้าจอสีฟ้าและการอัพเดท window

Question

ตอนนี้ไม่สามารถอัพเดท windows ได้ค่ะ มันขึ้นรหัส (0x80070424) และ windows security ก็ไม่ทำงานด้วยค่ะ ลองมาหลายวิธีแล้วค่ะ ก็ไม่ได้ผล บางครั้งก็ขึ้นจอฟ้า และโค้ดก็ไม่ซ้ำกันเลยค่ะ ที่จำได้มีโค้ด kernel security check failure และ kmode exception not handled ต้องแก้ปัญหายังไงดีคะ 

ปล.ก่อนหน้าใช้งานปกติดีค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าไปโหลดหรือลบอะไรรึเปล่าค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

Answer 1

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ(คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

Answer 2

สวัสดีค่ะ ตอนนี้ได้ลองวิธีทั้ง 3 วิธีข้างต้นแล้วนะคะ แต่ยังไม่ได้ค่ะ วิธีที่ 1 มันขึ้นแบบนี้ค่ะ

ส่วนวิธีที่ 3 มันมีแค่ windows update medic service ค่ะ

เพิ่มเติมนะคะ ตอนนี้วิธีที่ได้ใช้ไปแล้ว (ไม่ได้ผล) มี

1.เปิดใช้งานบริการ Windows Update

2.Windows Update Troubleshooter

3.การลงทะเบียนไฟล์ระบบ

4.การดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)

5.การอัพเดท Windows เเบบ Manual

6.การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows

7.การดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade)     

ซึ่งวินโดว์ที่ใช้เป็น windows10 Home ยี่ห้อเครื่อง Lenovo ideapad700 ค่ะ

Answer 3

ข้อผิดพลาดดังเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุดังนี้ค่ะ

1. Windows Update services หยุดการทำงาน
2. ไฟล์ระบบบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการอัพเดตไม่ได้ลงทะเบียนในระบบค่ะ

อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีดังต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 Windows Update Troubleshooter

คลิก Setting > คลิก Update& Security > คลิก Troubleshooter > คลิก Windows Update > คลิก Run troubleshooter

วิธีที่ 2 การลงทะเบียนไฟล์ระบบ

การอัพเดต Windows ใช้ประโยชน์จากไฟล์ระบบ Windows โดยบางไฟล์เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจการอัพเดทได้อย่างปลอดภัย

หากไฟล์ระบบไม่ได้ลงทะเบียนในระบบข้อผิดพลาดมักจะปรากฏขึ้น ไฟล์ระบบมักอยู่ในรูปแบบ.dll ดังนั้นทางเราแนะนำให้ลงทะเบียนไฟล์โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. คลิกปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run
2. คัดลอกแต่ละคำต่อไปนี้

regsvr32 Qmgr.dll /s

regsvr32 Qmgrprxy.dll /s

3. รีสตาร์ทเครื่องและลองอัพเดท Windows อีกครั้ง

หากไม่สามารถทำการอัพเดทแนะนำให้แก้ปัญหาโดยวิธีที่ 3 ค่ะ

วิธีที่ 3 เปิดใช้งานบริการ Windows Update

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้หาก Windows Update , Background Intelligent Transfer Service และ Workstation ไม่ทำงาน ในกรณีเช่นนี้คุณจะต้องไปที่ Windows services และเริ่มต้น (Start) โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. คลิกปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run
2. พิมพ์ services.msc

3.ค้นหาและดับเบิลคลิกบริการดังต่อไปนี้

Windows Update

Background Intelligent Transfer Service

Workstation

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าบริการดังกล่าว เป็น Automatic และ Running อยู่

5.หากไม่ได้ตั้งค่า Startup Type เป็น Automatic ให้คลิก Apply และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ Start บริการดังกล่าว

6. จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องและลองอัพเดท Windows อีกครั้ง

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ     

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ *จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) :*9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 4

ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ค่ะ ภาพนี้คือลองทำตามวิธีที่ 1 และ 2 แต่มันขึ้นมาแบบนี้ค่ะ ส่วนวิธีที่ 3 และ 4 ก็ลองทำแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถอัพเดท windows ได้ค่ะ ต้องทำอย่างไรดีคะ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ FirsttySilkworm

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ       

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ       

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

จากข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หมายความว่า ไฟล์ของ Windows Update ของคุณเสียหายหรือสูญหายค่ะ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update  ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้      

วิธีที่ 1 การดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)      

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด SSU เวอร์ชั่นลาสุด  (KB4470788) ที่ตรงกับเวอร์ชันของ Windows จากลิงค์นี้ค่ะ     

เมื่อทำการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์จากนั้นให้ตรวจสอบการอัพเดทอีกครั้งค่ะ      

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การอัพเดท Windows เเบบ Manual     

ทางเราเเนะนำให้อัพเดท Windows เเบบ Manual โดยดาวน์โหลดการอัพเดท จากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์นี้ให้พิมพ์หมายเลข KB4476976 ในช่องค้นหา เเล้วคลิกที่ Search นะคะ   

หมายเหตุ : เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์อัพเดท Cumulative Update  ตรงกับระบบของเครื่องของคุณค่ะ   

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows     

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้      

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้      

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter      

sfc /scannow เเล้วกด Enter        

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ      

เมื่อรัน Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองอัพเดทอีกครั้งนะคะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade)     

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอลิงค์นี้นะคะ

หมายเหตุ : หากคุณยังไม่ได้ใช้ Windows เวอร์ชั่นล่าสุด วิธีนี้จะสามารถอัพเดท Window ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ     

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน**วันและเวลาทำการ *จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) :*9:00 - 18:00 น. ค่ะ