หลังลง windows 10 แล้วเมาส์กับคีย์บอร์ดมีปัญหาครับ

Question

ผมเพิ่งซื้อ ssd เลยจะลง windows ใหม่ใส่ ssd

หลังลง windows เสร็จ เมาส์ มีอาการ double click เองบ้าง คีย์บอร์ด กดเปลี่ยนภาษาไม่ติดบ่อยมากๆ (เปลี่ยนภาษาโดยใช้ปุ่ม ~)

เป็นมาเกือบอาทิตย์แล้วครับ ลองลง driver ใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ ช่วยทีครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ PungHa

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ   

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นค่ะ)

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver ล่าสุด

เนื่องจากเมื่อคุณอัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ 

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา > คลิก keyboard > คลิกขวาที่  keyboard Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software ค่ะ 

จากนั้นให้อัพเดท Driver mouse โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows + X  > เลือก Device Manager > คลิก Mice and other pointing devices  > คลิกขวาที่ Mice Driver ที่ต้องการอัปเดต > เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software ค่ะ 

จากนั้นให้อัพเดท Driver การ์ดจอโดยทำตามขั้นตอนดังนี้     

กดปุ่ม Windows + X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter >คลิกขวาที่ Graphics Driver >เลือก Update driver software  ค่ะ 

คุณสามารถศึกษาการอัพเดท Driver จากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ 

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่  

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่ 2 การคลีนบูต  

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอน ในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ 

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่ 3การใช้เครื่องมือแก้ปัญหา (Troubleshoot) 

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot. 

2. คลิก Hardware and Devices > จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

ในขณะเดียวให้คุณรัน Keyboard troubleshooter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1. เปิด Setting > Updates & Security > Troubleshoot. 

2. คลิก Keyboard> จากนั้น Run the troubleshooter. 

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

----------------------------------------------------  

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

Answer 2

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมาแสดงว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์นะคะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้เดสก์ทอปหรือโน๊ตบุคคะ 

ในกรณีที่คุณใช้เดสก์ทอป ทางเราแนะนำให้คุณตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณดังนี้ค่ะ

1. ตรวจสอบสายเคเบิล USB ของ Keyboard ว่ามีปัญหาหรือไม่ โดยถอดสายเคเบิล USB แล้วรออีกสักครู่เพื่อให้ Windows ยกเลิกการโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ แล้วจึงเสียบอุปกรณ์นั้นกลับเข้าไปใหม่
2. ตรวจสอบพอร์ต USB โดยลองใช้พอร์ต USB อื่นบนพีซีของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลไม่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีสิ่งสกปรกขวางแป้นหรือเซนเซอร์เอาไว้
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Keyboard และ mouse ใช้ได้บนพีซีเครื่องอื่นหรือไม่ หากอุปกรณ์ดังกล่าวไม่ทำงานบนพีซีเครื่องอื่น แสดงว่า Keyboard และ mouse ของคุณมีปัญหา ดังนั้นคุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ค่ะ

ในกรณีที่คุณได้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และฮาร์ดแวร์ไม่มีปัญหา ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การรัน DISM tool เเละ SFC scan

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้    

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้    

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter    

sfc /scannow เเล้วกด Enter      

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ **** 2 **** การตรวจสอบข้อผิดพลาดโปรไฟล์ของบัญชี **** 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราเเนะนำให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีอื่นๆ เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่   

หมายเหตุ: ในกรณีคอมพิวเตอร์มีเเค่บัญชีเดียว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชีใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะะ เมื่อสร้างบัญชีใหม่เสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่   

หากไม่มีปัญหาเดิมแล้ว หมายความว่าสาเหตุของปัญหาที่ประสบอยู่เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีเก่าของคุณเสียหาย  ดังนั้น เราแนะนำให้แก้ข้อผิดพลาดของบัญชีเก่าโดยการลบบัญชีเก่าค่ะ  

หมายเหตุ : ก่อนลบบัญชีเก่า  เราแนะนำให้ย้ายข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญไปยังบัญชีใหม่ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

ไปที่ C:\Users(Old Username) folder  > copy ทุกข้อมูลที่สำคัญ > ย้ายไปที่ C:\Users(New Username) folder.   

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

Answer 3

ภาพของ Devices manager ครับ

Answer 4

หากเป็นเช่นนั้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอหน้า Devices manager ให้ทางเราดูหน่อยนะคะ

โดยพิมพ์ Devices manager ในช่องค้นหา > คลิกเพื่อเปิด Devices manager > จากนั้นส่งภาพหน้าจอดังกล่าวเลยค่ะ

Answer 5

ลองทำตามวิธีข้างต้นแล้วครับ แต่ยังไม่หายครับ