`update window ล้มเหลว

Question

พอกดอัปเดต window แล้วขึ้นข้อความแบบนี้

มีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการติดตั้งการปรับปรุงเกิดขึ้น แต่เราจะลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าคุณเห็นข้อความนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกและต้องการค้นหาเว็บหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอข้อมูล ข้อมูลนี้อาจช่วยได้

2019-01 Cumulative Update for Windows 10 Version 1803 for x64-based Systems (KB4480966) -ข้อผิดพลาด 0x80073712

สถานะ : แฟ้มการปรับปรุงบางรายการขาดหายไปหรือมีปัญหา เราจะลองดาวน์โหลดการปรับปรุงอีกครั้งในภายหลัง

รหัสข้อผิดพลาด: (0x80073712)

Update for Windows Defender Antivirus antimalware platform - KB4052623 (Version 4.18.1812.3) -ข้อผิดพลาด 0x80070643

Answer 1

ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอหน้า Windows Update ในทางเราดูหน่อยนะคะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ ธนาพัฒน์

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ       

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ       

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

จากข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หมายความว่า ไฟล์ของ Windows Update ของคุณเสียหายหรือสูญหายค่ะ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update  ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้      

วิธีที่ 1 การดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)      

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด SSU เวอร์ชั่นลาสุด  (KB4456655) ที่ตรงกับเวอร์ชันของ Windows จากลิงค์นี้ค่ะ     

เมื่อทำการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์จากนั้นให้ตรวจสอบการอัพเดทอีกครั้งค่ะ      

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การอัพเดท Windows เเบบ Manual     

ทางเราเเนะนำให้อัพเดท Windows เเบบ Manual โดยดาวน์โหลดการอัพเดท จากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์นี้ให้พิมพ์หมายเลข KB4480966 ในช่องค้นหา เเล้วคลิกที่ Search นะคะ   

หมายเหตุ : เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์อัพเดท Cumulative Update  ตรงกับระบบของเครื่องของคุณค่ะ   

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows     

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้      

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้      

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter      

sfc /scannow เเล้วกด Enter        

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ      

เมื่อรัน Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองอัพเดทอีกครั้งนะคะ  

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade)     

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอลิงค์นี้นะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ     

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้  ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ ( Mon) - ศุกร์ ( Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 3

หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าไฟล์ของระบบ Windows ของคุณเสียหาย ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้แก้ปัญหาโดยทำการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบไฟล์ของระบบที่เสียหายค่ะ

การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install ทางเราเเเนะนำให้ใช้สื่อการติดตั้งที่ได้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoft โดยตรงเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ Windowsที่ล้าสมัยหรือเสียหาย (ตัวอย่าง เช่น เเผ่นการติดตั้ง) เนื่องจากสื่อการติดตั้งที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft จะเป็น Windows เวอร์ชั่นเวอร์ล่าสุดค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งจากลิงค์นี้นะคะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ค่ะ

การดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง Windows 10 ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่มีปัญหานะคะ ซึ่งเราเเนะนำให้ดาวน์โหลดโดยใช้ USB ค่ะ

หมายเหตุ : คุณสามารถศึกษาขั้นตอนการสร้างเครื่องมือการติดตั้ง Windows 10 ลงใน USB จากลิงค์นี้ค่ะ ให้ดูที่หัวข้อ “การใช้เครื่องมือเพื่อสร้างสื่อข้อมูลสำหรับการติดตั้ง (แฟลชไดรฟ์ USB, DVD หรือไฟล์ ISO) สำหรับการติดตั้ง Windows 10 ลงบนพีซีเครื่องอื่น (คลิกเพื่อแสดง/ซ่อนข้อมูล)” นะคะ 

เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือ ศึกษาขั้นตอนจากวีดีโอในลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install จะทำให้ข้อมูลเสียหาย ทางเราเเนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไว้ก่อนทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากเกิดข้อผิดพลาดตรงไหนรบกวนส่งภาพหน้าในขณะเกิดปัญหาให้ทางเราดูด้วยนะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ     

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 4

ไฟล์การอัปเดตบางรายการขาดหายไปหรือมีปัญหา เราจะลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งในภายหลัง รหัสข้อผิดพลาด: (0x80073712)

Answer 5

ผมเจอปัญหาเดียวกันกับ จขพ 

และ วิธีที่ 4 แก้ได้ครับ