Surface go ไม่สามารถเชื่อมต่อ hotpot wifi จากมือถือได้

Question

Surface go ไม่สามารถเชื่อมต่อ hotpot wifi จากมือถือได้  ลอง Forget wifi ก็ทำแล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับมือถือได้ 

ทั้งๆที่ สามารถเชื่อมต่อกับ Wifi ที่บ้านได้ 

ส่วนมือถือเครื่องนั้น ก็สามารถปล่อยสัญญาณ Hotpot Wifi  กับ อุปกรณ์ตัวอื่นได้อย่างไม่มีปัญหา

Answer 1

ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ (ให้เลือกเป็น safe mode with networking นะคะ) เมื่ออยู่ใน safe mode ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อ Hotspot WiFi หรือไม่

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 😊🤞

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ไม่ขึ้นรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดเลยครับ มีแต่ข้อความที่ชื่อว่า Can't connect to this network

Answer 3

คุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Hotspot WiFi ได้ คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดหรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอมาให้เราตรวจสอบหน่อยนะคะ  

ขอบคุณค่ะ

Answer 4

ลองทำตามที่บอกแล้ว ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ครับ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ nokkung 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 😉

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่อง Surface ของคุณไม่มีปัญหาใดๆ ซึ่งทางเราเเนะนำให้รัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะสามารถเเก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนเครื่อง Surface เเละจะทำการอัพเดท Windows 10 กับ Driver เเบบอัตโนมัติค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อได้รัน Surface Diagnostic Toolkit เเล้วมั่นใจว่าไม่เครื่อง Surface ไม่มีใดๆเเล้ว ทางเราเเนะนำให้ลองเชื่อมต่อ Hotspot WiFi อีกครั้งนะคะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ลองเปลี่ยนชื่อเครื่องโทรศัพท์ โดยใช้ชื่อง่ายๆ สั้นๆ  (เช่น nokkung) เนื่องจากมีบางลูกค้าที่สามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวด้วยวิธีนี้ค่ะ ซึ่งสำหรับขั้นตอนการเปลี่ยนชื่อเครื่องโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามดังนี้ค่ะ

• โทรศัพท์ Android         : Settings > About Phone > Device Name
• โทรศัพท์ iOS (iPhone) : Settings > General > about > Name

เมื่อเปลี่ยนชื่อเครื่องโทรศัพท์เเล้วให้ Restart โทรศัพท์นะคะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ 🤞😊

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ