ลูกศรเม้าส์กระพิบ คลิกแล้ว ทำงานช้า

Question

เวลาเปิดเครื่อง(ไม่สียบสายชาร์จ) ถึงหน้าที่ให้ใส่ pin  เม้าส์ทำงานได้ปกติ แต่เมื่อใส่ pin เข้าสู่หน้า Desktop แล้ว พบว่า ลูกศรเม้าส์มีอาการกระพิบ และสายไปมา ไม่สามารถระบุตำแหน่งได้ เลวาคลิกเม้าส์ คำสั่งก็ทำงานช้าและหน่วง และบางครั้งก็คลิกอะไรไม่ได้เลย

แต่ถ้าเปิดเครื่อง(โดยการเสียบสายชาร์จไว้) จะไม่เป็นตามอาการดังกล่าวข้างต้นเลย

อยากทราบอาการนี้เป็นเพราะวินโดว์มีปัญหารึป่าวครับ หรือฮาร์แวร์มีปัญหาครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ศานติกองคำ            

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ          

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ    

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ   

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ(คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ หรือ อาจเกิดขึ้นจากการที่ไม่ได้อัพเดทไดรเวอร์ค่ะ อย่างไรก็ตาม เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การอัพเดท Windows  เเละ Driver ล่าสุด  

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

ดังนั้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยอัพเดท Windows ล่าสุดเเละอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ได้ค่ะ

• การอัพเดท Windows   (Update Windows)
• การอัพเดท Driver (Update Driver)

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่   

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่  2 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การรัน DISM tool และ การรัน SFC scan  

การรัน DISM tool และ การรัน  SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้   

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter     

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ     

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ