Error 0xC000000e และคีย์บอร์ดกดไม่ได้ แก้ไขอย่างไร

Question

Error 0xC000000e และคีย์บอร์ดกดไม่ได้ แก้ไขอย่างไร

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ NattapolRodsomrit 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้เเก้ปัญหาหน้าจอสีฟ้าโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

วิธีที่ 1: ถอดสายฮาร์ดแวร์ภายนอก (เครื่องพิมพ์ เว็บแคม จอภาพเพิ่มเติม เป็นต้น) ที่ไม่จำเป็น เเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ดูว่าข้อผิดพลาดการหยุดทำงานได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 2 นะคะ

วิธีที่ 2: ทางเราเเนะนำให้ลองเข้า Safe mode โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “จากหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า” นะคะ

หากคุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ได้ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 5 นะคะ

วิธีที่ 3: การอัพเดท Windows 10 เเละ Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4: เราเเนะนำให้ทำการ Restart computer แบบ clean boot โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC พร้อมกัน (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)
2. คลิก Startup tab
3. Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager
4. ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER
5. คลิกที่ Selective startup
6. ยกเลิกการติ๊กสำหรับตัวเลือก Load startup
7. คลิกที่แถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Service
9. คลิก Disable all
10. เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK
11. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ : เราไม่เเนะนำให้ทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดว์ด้วยกับโปรแกรมดังนี้ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดว์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดว์ได้ค่ะ

วิธีที่ 5 การซ่อมเเซมอันโตมัติ (Automatic repair) 

หากคุณไม่สามารถบูตเข้า Safe mode ได้ หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไฟล์ของระบบที่เสียหายค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic repair) ค่ะ

การซ่อมแซมอัตโนมัติ (Automatic repair) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้วินิจฉัยทั่วไปและซ่อมแซมปัญหาต่าง ๆ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อจากลิงค์นี้

เมื่อสร้างสื่อเรียบร้อยแล้วให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ     

1. ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด
2. เสียบ USB หรือแผ่น CD ที่ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ แล้วเลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
5. เลือก Automatic Repair จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

หมายเหตุ: การซ่อมเเซมอัตโนมัตอาจจะส่งผลต่อไฟล์หรือข้อมูลในคอมพิวเตอร์สูญหายนะคะ

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ 🤞

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ