การ reset windows10 เป็นค่าเริ่มต้นจะลบไวรัสออกไปด้วยหรือไม่ครับ

Question

เครื่องผมเป็น windows 10 ที่ติดตั้งมาในเครื่องเลย แต่ตอนนี้โดน virus  ransomware .docm เล่นงานผมได้ก็อบปี้งานที่ไม่โดนล็อคไว้ใน usb แล้วคำถามคือ

1.ถ้า reset windows เป็นค่าเริ่มตั้นโดยเลือกลบทิ้งทุกอย่าง virus จะถูกลบไปด้วยหรือไม่

2.หรือว่าต้องลง windows ใหม่ครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Chinmet 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 😀

ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌

การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นโดยเลือกลบทุกอย่าง (Remove Everythings) จะสามารถลบไวรัสออกค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่อีกครั้งเเละลบไฟล์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการรีเซ็ต คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “Reset your PC" นะคะ

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณต้องการลิงค์ภาษาไทยให้เปลี่ยน en-us ให้เป็น th-th ในลิงค์ข้างต้นค่ะ

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ 😊🙆‍♀️

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ

Answer 2

ด้วยความยินดีค่ะ😊✌  ขอให้มีความสุขกับการใช้งานนะคะ 😃

หากในอนาคตมีคำถามหรือมีปัญหาในการใช้งาน Windows 10 ติดต่อเราได้เสมอนะคะ 😊

สำหรับการอัพเดทต่าง ๆ หรือการแก้ปัญหาต่าง ๆ  คุณสามารถติดตามจากช่องทาง Youtube ของเราจากลิงค์นี้ https://www.youtube.com/user/Microsoft ค่ะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

Answer 3

ขอบคุณมากครับทำได้แล้วครับ