หลังอัพเดท window 10 มีปัญหา driver wifi หาย

Question

เมือวันที่ 18/08/2019 ผมได้ทำการ อัพเดท window หลังจากที่ปิด ตัวอัพเดท ที่ service ตั้งแต่ตอนต้นเดือน สาเหตุที่อัพเดทอีกครั้ง เนื่องจากมีปัญหา จอฟ้าและเครื่องดับเองบ่อยๆ หลังอัพเดทเครื่องมา wifi หาย พอจะใช้สาย lan ต่อเข้าก็ยังใง้งานไม่ได้ พอตรวจสอบดู driver หายหลายตัว และที่สำคัญที่สุด ไฟล์งาน ในเครื่องหาย พอรีเครื่องก็พบว่าเข้า mode repair พอจะ repair reset recovery ก็ขึ้นแจ้งว่า can't ทุกอย่าง หรือผมต้องทำการลง window ใหม่ครับ ซึ่งผมก็เคยทำการ reinstall window มาแล้ว 3 ครั้งในรอบไม่ถึง 1 เดือน รบกวนแนะนำการแก้ไขหน่อยครับ

เครื่องที่ใช้ noteboob hp pavilon 15 model cx0172tx

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Suphachai017😊

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว 😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ   

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ไม่ทราบว่าคุณได้อัพเดท Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
3. ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอ Update history มาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบ Update history โดยไปที่ Settings > Update & Security > View update history ค่ะ
4. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอ Device manager มาให้ทางเราด้วยนะคะ

ในระหว่างรอข้อมูลจากคุณ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะตรวจสอบข้อผิดพลาดของไฟล์ของระบบเเละสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่เสียหายได้ค่ะ

คุณสามารถรัน SFC scan โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม****Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้เราตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้ถามข้างต้นนะคะ เเล้วทางเราจะให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ