บัญชี outlook เข้าไม่ได้ window ถูกล็อค

Question

ได้ซื้อคอมมาเครื่องใหม่ ตั้งอีเมลใหม่ แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าอะไรอย่างอื่น พอจะล็อคอินปรากฏว่าล็อคเข้าไม่ได้ คราวนี้ window ก็ไปสามารถลงโปรแกรมอื่นได้ เพราะติดรหัสผ่าน ของ defaultuser ลืมรหัสให้กรอกแบบฟอร์มก็ไม่ผ่าน เพราะเป็นอีเมลสมัครใหม่ เนื้อหาข้างในไม่มีอะไรเลย กรอกไปยังไงก็ไม่น่าจะผ่าน อยากให้ช่วยหน่อยว่าต้องทำยังไง ทั้งเมลทั้งคอมเข้าไม่ได้ทั้งคู่

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Ppps.M 😊

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 ทางเรายินดีให้คำแนะนำค่ะ✌

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตอีเมลดังกล่าวได้ คุณมีวิธีเดียวที่จะสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวได้ คือการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows 10 อีกครั้งเเละลบไฟล์ทั้งหมดบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

สำหรับขั้นตอนการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์คุณสามารถทำได้ดังนี้ค่ะ

1.       รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power  ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power

2.       เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot  

3.       เลือก Reset this PC จากนั้นให้เลือกตัวเลือก Remove everything นะคะ เนื่องจากหากคุณเลือก keep my files คุณจะไม่สามารถสร้างบัญชี Admin ใหม่ค่ะ

หากติดขัดหรือมีคำถามสอบถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ