หน้าจอค้างบ่อยๆ ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ แก้ไขอย่างไรคะ

Question

เพิ่งซื้อ Surface Pro7 มา (i5/8gb/256) ใช้งานกับ windows home

เวลาใช้งาน หน้าจอจะค้างบ่อยมาก นานเป็นหลายนาที

ค้างแบบนาฬิกาก้อค้างด้วย

บางครั้งก้อหายเอง บางครั้งต้องปิดเครื่องเปิดใหม่ 

ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร จะต้องแก้ไขอย่างไรคะ

Answer 1

C:\windows\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 10.0.18362.1

Image Version: 10.0.18362.592

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.

The operation completed successfully.

C:\windows\system32>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.

Verification 100% complete.

Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.

For online repairs, details are included in the CBS log file located at

windir\Logs\CBS\CBS.log. For example C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. For offline

repairs, details are included in the log file provided by the /OFFLOGFILE flag.

C:\windows\system32>

Answer 2

ถ้าปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งผลของรัน SFC มาหาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 3

หมายถึง ยังมีหน้าจอค้างอยู่ค่ะ

Answer 4

ใช้ Windows 10 Home, OS Build 18362.592 ค่ะ

Run Surface Diagnostic Toolkit แล้ว ยังไม่ได้ผลค่ะ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ nar.m 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่คะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวเบื้องต้น ทางเราแนะนำให้ทำการรัน Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ ซึ่งการรัน Surface Diagnostic Toolkit จะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่อง Surface ของคุณพร้อมทำการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดให้คุณด้วยค่ะ  คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดขัดหรือได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ😉 

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ