หน้าจอค้างบ่อยๆ ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ แก้ไขอย่างไรคะ

Question

เพิ่งซื้อ Surface Pro7 มา (i5/8gb/256) ใช้งานกับ windows home

เวลาใช้งาน หน้าจอจะค้างบ่อยมาก นานเป็นหลายนาที

ค้างแบบนาฬิกาก้อค้างด้วย

บางครั้งก้อหายเอง บางครั้งต้องปิดเครื่องเปิดใหม่ 

ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร จะต้องแก้ไขอย่างไรคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ nar.m 😃

จากผลของการรัน SFC scan ที่คุณส่งมาข้างต้น ระบบได้แจ้งว่ามีไฟล์ของระบบที่เสียหายแต่สามารถแก้ไขไฟล์ดังกล่าวแล้ว ทางเราแนะนำให้ Restart เครื่องแล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเละติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ

การดำเนินการอัพเกรดในตัวจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 2

ไม่ทราบว่าจะดู logfile นี้ได้อย่างไรคะ