จะ uninstall security windows 10 KB4520390 อย่างไร

Question

พอดีว่าระบบโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ อยู่ๆก็มีปัญหาในการพิมพ์ ขึ้นมาโดยไม่ทราบสาเหตุ พยายามหาทางแก้ไขทุกอย่างแล้ว ไม่ได้ แต่สงสัยว่า update security ตัวนี้อาจะส่งผลกระทบกับโปรแกรม เพระาปัญหาเกิดหลังจาก update ตัวนี้ จึงอยากจะลบออก แต่ไม่มีเมนู  uninstall ให้  ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ   KB5420390

รบกวนแนะนำด่วนคะ 

Answer 1

คุณคะ update security บางตัว มันไม่มีเมนุ uninstall ให้คะ  ลองไปเช็คดูนะคะ 

ดิฉันลอง remove  power shell  ก็ไมไ่ด้ ขึ้นแจ้งตามภาพคะ ว่าไม่สามารถ remove  KB4520390  นี้ได้ 

ลองเข้า afe mode ก็ไม่มีเมนู uninstall ให้เช่นกัน กรุณาแนะนำวิธีที่จะสามารถเอา KB นี้ออกให้ด้วยคะ

Answer 2

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 🙏😊

ในกรณีที่ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะกับ Printer รุ่น HP เท่านั้น ก็หมายความว่า Driver ของเครื่อง Printer ดังกล่าวไม่สามารถเข้ากันได้กับระบบ Windows 10 ที่คุณได้อัพเดทล่าสุด ซึ่งสำหรับวิธีการเเก้ปัญหานี้ คุณจะต้องอัพเดท Driver ของ Printer ดังกล่าวโดยปรึกษากับฝ่ายผู้สนับสนุน HP โดยตรงค่ะ

อย่างไรก็ตาม เนื่องด้วยฝ่ายผู้สนับสนุน HP ได้เเจ้งว่ายังไม่มีอัพเดทสำหรับ Driver ดังกล่าวเเละคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง KB ข้างต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการกู้คืนระบบ (System Restore) โดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบอัพเดทที่คุณได้ติดตั้งล่าสุดค่ะ

สำหรับสื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดลง USB ที่มีพื้นที่อย่างน้อย 8 GB (เนื้อหาใดๆ ภายในแฟลชไดรฟ์จะถูกลบ) โดยดาวน์โหลดจากลิงค์นี้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้    

1. เสียบ****USB ที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (เครื่องที่ไม่มีปัญหา)
2. เปิดลิงค์ข้างต้นเเล้วคลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” และเลือก Run คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อใช้งานเครื่องมือนี้
3. หากคุณยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งาน ให้เลือก Accept
4. ในหน้า “What do you want to do” ให้เลือกสร้าง “Create installation media for another PC” จากนั้นเลือก Next
5. เลือกตัวเลือกภาษา รุ่น และสถาปัตยกรรม (64 บิต หรือ 32 บิต)
6. เลือก****USB

เมื่อสร้างเครื่องมือการสร้างสื่อเสร็จสิ้น ให้ถอด USB ดังกล่าวเพื่อทำไปใช้กับเครื่องที่มีปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1. เมื่อเสียบ****USB บนเครื่องที่มีปัญหาเเล้วให้ Restart เครื่องเพื่อให้เครื่องบูตจาก USB ดังกล่าว
2. เลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer
4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
5. เลือก System Restore

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ 🤗

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 3

ขอตอบเป็นข้อดังนี้คะ  - และขออธิบายเพิ่มเติม

1. โปรแกรมระบบบริหารงานโรงแรม ชือ่ Comanche คะ มีปัญหาในการพิมพ์ หลังจาก Update security  windows ระหว่างวันที่

4-5 /10/2019 ที่ผ่านมาคะ 

2. ไม่ได้รับรหัสผิดพลาดใดๆจาก  computer ค่ะ แต่มี Error ในขณะที่สั่งพิมพืงานจากโปรแกรม ว่า " Printer selected is not valid "    ตามปกติ โปรแกรมจะจับ printer ที่ default ขง windows มาคะ แต่ error นี้คือ Program ไม่สามารถมองเห็น printer ที่ default อยู่

3.  Windows 10 Pro build 18362.418       , 1903 คะ

4. ไม่พบขอ้ผิดพลาดใดๆในการอับเดตคะ  pc หลายๆเครื่องก็อับเดตเช่นกัน แต่พบปัญหาเฉพาะกับ printer ของ HP คะ  รุ่นที่พบปัญหาตอนนี้คือ  HP Laserje  Pro  M402dn คะ เป็น printer network

ดิฉันลองอับเดต driver , update firmware printer , reset printer to factory default  และอื่นๆ แล้วก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ สอบถามทาง call center HP  ก็ยังไม่มี driver update ออกมาคะ  HP  ไม่สามารถแก้ไขให้ได้คะ

ทดลองพิมพ์กับ Printer Epson, S้harp ไม่พบปัญหาคะ  

การแก้ไขตอนนี้คะ ดิฉันปิด Security windows , ปิด Firewall ทั้งหมดของ windows ไว้คะ พบว่าสามารถพิมพ์เอกสารจากโปรแกรม Comanche ได้ ไม่ค่อยพบ error ดังกล่าวคะ  แต่หากเปิด turn on  จะ error ตลอดเวลาคะ 

หลังจากที่ ทดสอบหลายวัน จึงคิดว่าเกิดจาก KB  ดังกล่าวคะ   ตามที่แจ้งคะ ปัญหาเกิดหลังจากทีมีการอับเดต security ในวันที่ 4 ที่ผ่านมา 

 ขอบคุณคะ

Answer 4

ทางเราได้ตรวจสอบเเล้วนะคะ สาเหตุที่คุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง KB4520390 เป็นเพราะว่าไฟล์อัพเดทดังกล่าวคือ Servicing Stack Update ซึ่งเป็นอัพเดทที่สำคัญของระบบ Windows 10 เเละไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ค่ะ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ทางเราสามารถเเก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับโปรเเกรมที่คุณใช้ ทางเรารบกวนคุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ค่ะ  

1. ไม่ทราบว่าโปรเเกรมที่มีปัญหาคือโปรเเกรมใดคะ
2. คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะใช้งานโปรเเกรมดังกล่าวหรือไม่
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
4. ไม่ทราบว่าคุณมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการอัพเดท Windows 10 หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยไปที่ Settings > Update & Security > Windows Update ค่ะ

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ PitchayakornP. 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌

ในกรณีที่คุณต้องการถอนการติดตั้งอัพเดท คุณสามารถคลิกขวาที่หมายเลข KB ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง จากนั้นเลือก Uninstall ค่ะ

หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ🤗

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ