หน้าจอดับไป

Question

ปล่อยเครื่องไว้ไม่ได้ทำอะไรพอผ่านไป 2นาทีหน้าจอก็ดับไปเอง พอขยับเมาส์ก็มาหน้าให้ล็อกอินเข้าเครื่อง

กับเปิดโปรแกรม(ที่โหลดมา)แล้วเปิดวิดิโอดู พอผ่านไป 2 นาที หน้าจอก็ดับไปแต่เสียงยังเล่นอยู่ พอขยับเมาส์ก็ติดปกติ

คือตั้งค่าคอมไว้แล้วว่าไม่ต้องเข้าโหมดsleepหรือพักหน้าจอ (ตั้งเป็นneverทั้งหมด)

คือเกิดอะไรขึ้นแล้วต้องไปแก้ไขยังไงไม่ให้มันดับไปเอง

Answer 1

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเละติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ😉

การดำเนินการอัพเกรดในตัวจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ 😃

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 2

Microsoft Windows [Version 10.0.18363.657]

(c) 2019 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>ISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

'ISM.exe' is not recognized as an internal or external command,

operable program or batch file.

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.

Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

C:\WINDOWS\system32>

ยังเป็นอยู่เลย หน้าจอดับลงแล้วก็ล็อกหน้าจอเอง

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ Ati_ki 😃

ภาพหน้าจอที่คุณส่งมา การรัน DISM tool ข้างต้นไม่สำเร็จ เนื่องจากได้รับ Error 87 ซึ่ง Error ดังกล่าวหมายความว่ามีข้อผิดพลาดในการพิมพ์คำสั่งข้างต้นค่ะ ทางเราแนะนำให้รัน DISM tool และ SFC scan อีกครั้งนะคะ

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย **** / ให้เว้นวรรคนะคะ 

ได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ ทางเรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ😉 

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 4

SFC scan

Microsoft Windows [Version 10.0.18363.592]

(c) 2019 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>DISM.exe Online Cleanup-image Restorehealth

Error: 87

DISM doesn't recognize the command-line option "Online".

For more information, refer to the help by running DISM.exe /?.

The DISM log file can be found at C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

C:\WINDOWS\system32>sfc scannow

Microsoft (R) Windows (R) Resource Checker Version 6.0

Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Scans the integrity of all protected system files and replaces incorrect versions with

correct Microsoft versions.

SFC [/SCANNOW] [/VERIFYONLY] [/SCANFILE=<file>] [/VERIFYFILE=<file>]

    [/OFFWINDIR=<offline windows directory> /OFFBOOTDIR=<offline boot directory> [/OFFLOGFILE=<log file path>]]

/SCANNOW        Scans integrity of all protected system files and repairs files with

                problems when possible.

/VERIFYONLY     Scans integrity of all protected system files. No repair operation is

                performed.

/SCANFILE       Scans integrity of the referenced file, repairs file if problems are

                identified. Specify full path <file>

/VERIFYFILE     Verifies the integrity of the file with full path <file>.  No repair

                operation is performed.

/OFFBOOTDIR     For offline repair, specify the location of the offline boot directory

/OFFWINDIR      For offline repair, specify the location of the offline windows directory

/OFFLOGFILE     For offline repair, optionally enable logging by specifying a log file path

e.g.

        sfc /SCANNOW

        sfc /VERIFYFILE=c:\windows\system32\kernel32.dll

        sfc /SCANFILE=d:\windows\system32\kernel32.dll /OFFBOOTDIR=d:\ /OFFWINDIR=d:\windows

        sfc /SCANFILE=d:\windows\system32\kernel32.dll /OFFBOOTDIR=d:\ /OFFWINDIR=d:\windows /OFFLOGFILE=c:\log.txt

        sfc /VERIFYONLY

C:\WINDOWS\system32>

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ Ati_ki 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามวิธีดังนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 การอัพเดท Windows 10 

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีการอัพเกรดหรืออัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software  

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ 

วิธีที่ 3 การอัพเดทเฟิร์มเเวร์ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณอัพเดทเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุดเเละวิธีการติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ  หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

วิธีที่ 5 การรัน SFC scan 

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งผลของรัน SFC มาหาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ🤗

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ