หลัง UPDATE WINDOWS 10 แล้วเกิดปัญหา APPLICATION ERROR จนจอดำและค้าง

Question

หลัง UPDATE WINDOWS 10 แล้วเกิดปัญหา APPLICATION ERROR จนจอดำและค้าง

ก่อนหน้านี้เกิดอัพเดท อัตโนมัติขึ้น ภายหลังอัพเดทสำเร็จ ก็ทำการปิดคอมปกติ หลังจากนั้น

ทำการเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมาไดรฟ์  c เต็ม ก่อนหน้าอัพเดท ไดร์ฟ c ว่าง ประมาณ 6 gb เลยทำการหาวิธีแก้ไขไดรฟ์เต็ม

ด้วยการเข้าไป disk cleanup ไดร์ฟ c แล้วทำการลบ ไฟล์ที่ชื่อ Previous Windows installation  

และได้ทำการ ****ลบไฟล์ Temp Windows 10 ด้วยหลังจากทำตาม 2 ขั้นตอนนั้น ไดรฟ์ c กลับมามีขนาด 13 gb และก็เกิดปัญหา

ดังกล่าว คือเวลาเปิดโปรแกรมต่างๆแล้วมักจะเกิด application error และเกิดจอดำ และค้าง เป็นอยู่บ่อยๆ

Answer 1

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😃  

ผลของการรัน SFC ไม่ได้พบข้อผิดพลาดใดๆ กับไฟล์ของระบบ Windows นะคะ ซึ่งมีความเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดกับโปรแกรมโดยเฉพาะ หรือโปรแกรมดังกล่าวมีปัญหาความเข้ากันได้ (compatibility) กับ Windows เวอร์ชั่นที่คุณเพิ่งอัพเดทค่ะ ดังนั้น เบื้องต้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยการถอนการติดตั้งเกม เบราว์เซอร์ของ Chrome และโปรแกรม Anti-virus จากนั้นให้ติดตั้งใหม่อีกครั้งนะคะ

ได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ😊 

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 2

ตอบคำถามแบ่งเป็น 4 ข้อนะครับ

1.อันนี้เป็นเวอร์ชั่นนะครับ

2.โปรแกรมที่มีปัญหา

บางทีขึ้นว่า google chrome เป็นแต่บางจังหวะใช้ได้ตามปกติ

เกมส์ APEX LEGEND ไม่เสถียรมีอาการกระตุกแต่เกมส์ชนิดอื่นๆ spec เท่ากันเล่นได้ตามปกติ 

มีการ application error ของ ตัวแอนตี้ไวรัส จนเกิด critical error ทำให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท

บางจังหวะที่โปรแกรมค้างจะมีภาพดำขึ้น บางทีนานบางทีสั้น 

ไลน์มีอาการ error ด้วย

3.แนบรูปภาพบางส่วนถ่ายไว้บางส่วนไม่ได้ถ่าย เพราะอาการไม่ได้เกิดขึ้นตลอดแต่เกิดแตกต่างแต่ละโปรแกรม ในหลายๆโปรแกรม

4.ผลการรัน  DISM tool เเละ SFC scan

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ THANAVIN UTTAMOTE 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1.       ไม่ทราบว่าคุณได้อัพเดท Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

2.       ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวกับโปรแกรมอะไรบ้างคะ

3.       เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

4.       ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถตรวจสอบเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ

คุณสามารถรัน SFC scan โดยทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม****Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt >คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy)คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด****Enter

sfc /scannow **** เเล้วกด****Enter  

หมายเหตุ :ก่อนเครื่องหมาย /ให้เว้นวรรคนะคะ

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์ 

• ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)