Arc mouse Microsoft can't right-click (when touch index finger)

Question

Arc mouse Microsoft ตัวล่าสุด ไม่สามารถคลิ๊กขวาได้ ถ้านิ้วชี้ยังสัมผัส อยู่ที่เมาส์ ครับ มีแนวทางแก้ไขไหมครับ

ใช้ window 10 update ล่าสุดเเล้วครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ KrittapolPrasobsudh 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.     ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่คะ

2.     ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

3.     ทางเรารบกวนคุณตรวงสอบว่ามีข้อผิดพลาดกับ Driver ของ Mouse หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยไปที่ Device manager > ดับเบิ้ลคลิกที่ Driver ของ Mouse > คลิกที่แถบ General แล้วให้ดูที่ Device status เพื่อตรวจสอบสถานะของ Driver ดังกล่าวค่ะ

ในระหว่างรอข้อมูลจากคุณ ทางเราแนะนำให้อัพเดท Driver ของ Mouse โดยเปิด Device manager แล้วทำการอัพเดท Driver สำหรับ Mouse จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้แจ้งมาหาทางเราอีกครั้งพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ แล้วทางเราจะให้แนะนำเพิ่มเติมค่ะ😊 

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 2

Windows 10 Pro , Version 1909 , build 18363.592 ครับ

driver mouse update version ล่าสุดเเล้วครับ

หรือว่า มันจะเป็นปกติ ของ arc mouse ตัวใหม่ครับ เมื่อวางพร้อมกัน 2 นิ้ว เเล้วไม่สามารถคลิ๊กขวาได้

Answer 3

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😊 

โดยปกติแล้ว การวางนิ้วพร้อมกัน 2 นิ้ว (แบบไม่คลิกที่ Mouse) จะไม่ทำให้การคลิกขวามีปัญหานะคะ เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้ลองแก้ปัญหาดังกล่าวโดยการถอนการติดตั้ง Driver ของ Mouse ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ไปที่ Device manager >คลิกที่ Mice and other pointing devices >คลิกที่ Driverของ Mouse > คลิกที่แถบ Driver >คลิก Uninstall Device>ติ๊กที่กล่อง “Delete the driver software for this device” >คลิก Uninstall  จากนั้นให้ Restartเครื่องค่ะ เมื่อ Restartระบบจะทำการติดตั้ง DriverสำหรับMouseให้อัตโนมัติค่ะ

ได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ😉 

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 4

ทำเเล้วครับ หลังจาก restart เเล้ว ก็ยัง คลิ๊กขวา โดยที่นิ้วแตะอยู่ 2 นิ้ว ไม่ได้เหมือนเดิมครับ

***จะคลิ๊กขวาได้คือต้องมี นิ้วที่โดนเมาส์เพียงแค่นิ้วเดียว ครับ

Answer 5

ถ้าเป็นอย่างนั้น มีความเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดกับ Mouse ดังกล่าว ทางเราแนะนำให้คุณติดต่อทางร้านที่ได้ซื้อ Mouse โดยตรงเพื่อส่งเคลม(ในกรณีที่ยังอยู่ในประกัน) หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายขายของ Microsoft โดยตรงผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888  กด 1 การใช้งานในบ้าน >กด 1 ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค > กด 4 อุปกรณ์เสริม ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ🙏😊