ติดตั้ง Windows ใหม่แล้วเล่นเกมกระตุก

Question

ผมใช้ Windows 10 Home สาเหตุที่ติดตั้ง Windows ใหม่เพราะกำลังใช้งานอยู่ดี ๆ ชอบขึ้นจอฟ้า

เลยลองติดตั้ง Windows ใหม่ พอติดตั้งเสร็จแล้ว ลงเกมเล่น แล้วเกมเกิดกระตุก ทั้งๆที่ก่อนหน้าที่จะติดตั้ง Windows ใหม่ ก็เล่นเกมได้ลื่นปกติไม่มีปัญหา

เครื่องที่ใช้เป็น Notebook Msi alpha 15

สเปค

Ryzen 7 3750H

Redeon RX5500M

Ram 16 GB

ปล.ติดตั้ง Windows ใหม่แล้วยังมีอาการจอฟ้าอยู่ครับ

ขอวิธีแก้ปัญหาด้วยครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😃

หากปัญหาหน้าจอฟ้ายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) นะคะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ วิธีนี้จะสามารถเเก้ไฟล์ของระบบที่เสียหายเเละทำการอัพเดท Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดด้วยค่ะ  

สำหรับขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวคุณสามารถศึกษาจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ 🙏

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ SdevaiXth😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ🤗

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
3. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาหน้าจอฟ้าด้วยค่ะ

ในระหว่างนี้ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt >คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งผลของรัน SFC มาหาให้ทางเราตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ 😊 

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์  - ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

Answer 3

ปัญหาเรื่องเกม ตอนนี้ไม่มีปัญหาแล้วครับ

แต่ตอนนี้จอฟ้า ยังมีปัญหาอยู่ โดยล่าสุดวันนี้ก็เกิดจอฟ้าตอนทำงานอยู่ 2 รอบด้วยกัน