อัพเดทWindows ไม่ได้ขึ้นว่า Error 0x800f0831 แก้ไขอย่างไรคะ ?

Question

ไม่สามารถอัพเดท Windows ได้

ระบบขึ้นว่า Feature update to Windows 10, version 1909 - Error 0x800f0831 มีวิธีแก้ไขอย่างไรคะ ?

และไม่ทราบว่าที่ระบบอัพเดทErrorนี้เกี่ยวข้องกับอาการจอฟ้าโค้ด whea_uncorrectable_error ด้วยไหมคะ?

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Tomatosauce1380 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ   

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😉

รหัสข้อผิดพลาดของจอฟ้าดังกล่าวสามารถเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบ Windows มีข้อผิดพลาดกับ Driver หรือมีบางฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา เป็นต้น ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ในกรณีที่มีปัญหาหน้าจอฟ้า ทางเราจะแนะนำให้ทำการอัพเดท Windows 10 ก่อนนะคะ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถอัพเดท Windows 10 ได้ ทางเราเเนะนำให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Updateซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

วิธีที่ 1 การดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด SSU เวอร์ชั่นลาสุดที่ตรงกับเวอร์ชันของ Windows ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนการดาวน์โหลด Servicing Stack Update จากลิงค์นี้ค่ะ (ดูที่หัวข้อ “ดาวน์โหลด Servicing Stack Update (SSU)” นะคะ)

เมื่อทำการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์จากนั้นให้ตรวจสอบการอัพเดทอีกครั้งค่ะ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การอัพเดท Windows เเบบ Manual

ทางเราเเนะนำให้อัพเดท Windows เเบบ Manual โดยดาวน์โหลดการอัพเดท จากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์นี้ให้พิมพ์หมายเลข KB ในช่องค้นหาเเล้วคลิกทีี่ Search นะคะ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน****DISM toolเเละ SFC scanค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windowsที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt >คลิกขวาที่ Command Promptเเล้วเลือก Run as administrator >คัดลอก (Copy)คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthกด****Enter

sfc /scannowเเล้วกด****Enter  

หมายเหตุ :ก่อนเครื่องหมาย /ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองอัพเดทอีกครั้งนะคะ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีต่างๆที่เราได้เเนะนำข้างต้น คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ😊

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ🤗

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 2

ด้วยความยินดีค่ะ😊 ขอให้มีความสุขกับการใช้งานนะคะ🤗 

หากในอนาคตมีคำถามหรือมีปัญหาในการใช้งาน Windows 10 ติดต่อเราได้เสมอนะคะ 😊

สำหรับการอัพเดทต่าง ๆ หรือการแก้ปัญหาต่าง ๆ  คุณสามารถติดตามจากช่องทาง YouTube ของเราจากลิงค์นี้ https://www.youtube.com/user/Microsoft ค่ะ  

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 3

จากผลของการรัน DISM ข้างต้นได้แจ้งข้อผิดพลาด 0x800f081f ซึ่งข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากไฟล์ของระบบที่จำเป็นต่อการรัน DISM สูญหายค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) ค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะสามารถลบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเละติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ😊

การดำเนินการอัพเกรดในตัวจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ😃

ขอบคุณค่ะ🙏

Answer 4

ลองใช้ตัวแก้ปัญหาและวิธี 1-2 ยังไม่ได้ผลค่ะ วิธีที่3 ระบบขึ้นแบบนี้ค่ะ 

Microsoft Windows [Version 10.0.18362.535]

(c) 2019 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 10.0.18362.1

Image Version: 10.0.18362.535

[==========================100.0%==========================]

Error: 0x800f081f

The source files could not be found.

Use the "Source" option to specify the location of the files that are required to restore the feature. For more information on specifying a source location, see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077.

The DISM log file can be found at C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.

Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

Answer 5

ขอบคุณมากนะคะ อัพเดทวินโดวส์ได้แล้วค่ะ