ใช้งาน Touchpad ไม่ได้

Question

อัปเดต Windows10 เวอร์ชั่น 1909 แล้วการใช้งานทัชแพดไม่เหมือนเดิม

ก็เลยไปตั้งค่าตามในรูป

จากนั้นก็เลยลองเปลี่ยนมาใช้ตัวในขั้นตอนที่ 3 ทำให้ใช้ทัชแพดไม่ได้ ตัว Dell touchpad หายไป กลับไปใช้ตัวข้อ 2 ทัชแพดก็ยังใช้งานไม่ได้ 

จะเปิดการใช้งานทัชแพดก็เปิดไม่ได้ ตอนนี้ต้องไปยืมเมาส์เพื่อนบ้านมาใช้ก่อน ช่วยด้วยยย (┬┬﹏┬┬)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Jutha_TT

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าไม่สามารถใช้งาน Touchpad ได้จากทำการ Update Windows นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าTouchpad Driver ที่ใช้งานอยู่อาจจะไม่สามารถใช้งานกับ Windows 10 version ที่คุณเพิ่งจะทำการ update ไป หรือว่า อาจมีตัวซอฟแวร์บางตัวที่อยู่ใน Windows 10 อาจเกิดการเสียหายในระหว่างทำการ Update Windows ก็เป็นได้ครับ

และนอกเหนือจากนั้น อาจจะเกิดจากการ์ดจอ หรือไดร์เวอร์ไม่ได้อัพเดท หรือเวอร์ชั่นของการ์ดจอหรือไดร์เวอร์ไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows ที่ใช้งานอยู่ครับ ดังนั้น เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

(หากว่าปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ)

วิธีที่ 2 Windows 10 In-Place Upgrade

Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีต่างๆที่เราได้เเนะนำข้างต้น คุณสามารถศึกษาจากที่นี่ครับ คลิกที่นี่

แต่ถ้าหากว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข นั้นหมายความว่า Touchpad Driver ที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่ใช้งานอยู่ได้ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Office และ Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft