เข้าหน้า Log-in ไม่ได้แต่ขึ้นให้เลือกภาษาแป้นพิมพ์ แล้วหน้าเลือกตัวเลือก

Question

เข้าวินโดว์ไม่ได้ เปิดมาให้เลือกภาษาแป้นพิมพ์ แล้วมีให้ตัวเลือก....แก้ปัญหา กับ ปิดเครื่อง

พอเข้าหน้าแก้ปัญหาเจอ

ซ่อมแซมเบื้องต้น....ทำไม่ได้

ถอนการอัพเดท......ไม่ได้

คืนค่าระบบ....ไม่ได้

กู้อิมเมจระบบ....ไม่ได้

(ก่อนเป็นจะปิดเครื่องมีให้อัพเดทและปิดเครื่องจะเปิดอีกทีก็ไม่ได้ละ)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ AotED

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการ Log-in เข้าตัวเครื่องได้เนื่องจากพบกับจอฟ้านั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Windows ใดๆหรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ Update Windows ใช่หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใดครับ

5. ไม่ทราบกว่าก่อนที่คุณจะกดมาที่หน้า “ตัวเลือกขั้นสูง” นี้ ไม่ทราบว่าในหน้าแรกปรากฎเป็นแบบไหนครับ

6. ไม่ทราบว่ามีรหัสหรือข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับในหน้าแรก
7. ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft