ไม่สามารถเข้าเกม The Forza Horizon 4 ได้

Question

ต้องแต่ซื้อมาเล่นได้ปกติมาตลอดจนมาวันนี้ ก็เล่นได้ แต่ตอนนี้เข้าไม่ได้ แก้ยังไงครับ

Error: The Forza Horizon profile you are trying to load is no longer available. For more information, please visit support

Answer 1

สวัสดีครับ คุณJaclasH

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าเกมส์ The Forza Horizon ได้เนื่องจากพบกับข้อผิดพลาดดังกล่าวแล้วนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

2. ไม่ทราบว่านอกจากเกมส์ดังกล่าวแล้วการใช้งานตัวเครื่อง หรือโปรแกรมอื่นๆเป็นปกติหรือไม่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีครับ คุณJaclasH

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าเกมส์ The Forza Horizon ได้เนื่องจากพบกับข้อผิดพลาดดังกล่าวแล้วนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

2. ไม่ทราบว่านอกจากเกมส์ดังกล่าวแล้วการใช้งานตัวเครื่อง หรือโปรแกรมอื่นๆเป็นปกติหรือไม่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft 

ซื้อเกมมาต้องแต่วันที่ 9 เมษา เล่นได้ปกติมาตลอดจนกะทั้งเมื่อวานก็ยังเล่นได้ แต่พอมาช่วงเย็นก็ไม่สามารถเข้าเกมได้ขึ้น ตามภาพที่แจ้งไปครับโปรแกรมอื่น ๆ ใช้ได้ปกติครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ JaclasH

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

อย่างที่คุณได้กล่าวมาข้างต้น ว่าการใช้งานของตัวเครื่อง Windows หรือโปรแกรมอื่นๆสามารถใช้งานได้ปกติ รวมทั้งข้อความข้อผิดผลาดที่ขึ้นมาระหว่างเข้าใช้งานเกมส์ “The Forza Horizon profile you are trying to load is no longer available. For more information, please visit support” นั้น ทางเราจึงสันนิฐานว่า Software Version ของเกมส์ดังจะเกิดปัญหาก็เป็นได้ครับ

เบื้องต้นเราแนะนำให้ทำการติดต่อไปยัง Game Support ตามลิงค์ที่ได้ขึ้นมา เพื่อตรวจปัญหาดังกล่าวครับ  

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

สามารถแก้ไขได้โดยการ รีเซ็ตเกม ครับแต่ต้องเริ่มเล่นใหม่หมด คือพอจะมีทางอื่นไหมครับที่ไม่ต้องเริ่มเกมใหม่แล้วถ้าเริ่มเกมใหม่ไปจะเกิดปัญหาแบบนี้อีกไหมทั้งที่ก็เล่นปกติ อยู่ดีดีเล่นได้มาตลอดอยู่ก็เป็นเฉย ๆ