หน้าจอ Surface Pro 4 ผิดปกติ

Question

หน้าจอ Surface Pro 4 ขึ้นวงกลมหลายๆวง แล้วก็แฮงค์ ไปบ่อยๆ ขอคำแนะนำว่า เกิดจากอะไร และแก้ไขอย่างไร

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Yupin S

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเกิดความผิดปกติดที่กล่าวมาข้างต้นกับ Surface Pro 4 ของคุณนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆหรือ upgrade / update Windows ของคุณหรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน Surface ของคุณหรือไม่ครับ

3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป

หรือทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อทางทีมวิศวกรของ Microsoft Surface โดยตรง ได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 3-3-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อ)

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft