ช่วยแก้ปัญหาเปิดเครื่อง มา เจอหน้า Recoveryด้วยครับ. File: \Boot\BCD. Error code: 0xc000014c

Question

ช่วยแก้ปัญหาหน่อยครับ

เปิดเครื่องมาก็ขึ้นมาที่หน้า Recovery ลองปิดเครื่องหลายครั้งก็ ขึ้นที่หน้าเดิมกดอะไรไม่ได้

สาเหตุเกิดจากอะไร

แล้วต้องแก้ปัญหายังไง. ช่วยทีครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ วุฒิพงษ์จันทรา

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้า Windows ได้หลังจากทำการเปิดเครื่อง พร้อมด้วยข้อผิดพลาด Recovery Error code: 0xc000014c นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ครับ 

2. ได้สั่งซื้อเครื่อง PC/Notebook ตัวดังกล่าวมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม ครับ

3. ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นไม่ทราบว่า คุณได้มีการทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง PC/Notebook ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการ Windows 10 ดังกล่าวหรือไม่ครับ โปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความครับ

4.คุ ณได้สร้างไฟล์ ISO Image ของ Windows 10 ดังกล่าวไว้ช่วงเเรกๆ ที่ได้สั่งซื้อเครื่อง PC/Notebook ตัวดังกล่าวเก็บไว้ที่ อุปกรณ์ USB Thumb Drive หรือ อุปกรณ์อาร์ดเเวร์อย่างเช่น USB Hard Disk ไหมครับ

5. ไม่ทราบว่า Windows ที่กำลังเกิดปัญหานั้น เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 10 รุ่นไหน เวอร์ชั่นอะไรครับ

6. เครื่อง PC/Notebook ตัวดังกล่าวมีการเชื่อมต่อผ่านระบบเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ที่บริษัท สถาบันการศึกษา หรือ องค์กรใดๆ หรือไม่ครับ

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้นะครับ

1. ดาวน์โหลดไฟล์ ISO ของ Windows 10 จากลิงค์ดังต่อไปนี้ เเล้ว Save ไว้ที่อุปกรณ์ USB Thumb Drive/เเผ่น DVD/CD เเล้วทำการ Repair ระบบปฏิบัติการ Windows 10 ดังกล่าวครับ คลิกที่นี่

2. เสียบอุปกรณ์ USB Thum Drive หรือใส่เเผ่น CD/DVD ของ Windows 10

3. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

4. คลิ๊กที่ Repair your computer

5. คลิ๊กที่ Advanced Options

6. เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

7. เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

8. ทำตามขั้นตอนคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนะให้ต่อทีมงานเทคนิคของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เเบรนด์ของเครื่อง PC/Notebook ของคุณโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ เเละคำเเนะนำว่า จะเเก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างไร ซึ่งหากเเก้ไขไม่ได้ก็อาจต้องสั่งซื้อ เเผ่น Recovery Disc/Installation Media ของ Windows 10 ดังกล่าว จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ของ PC/Notebook เเบรนด์ที่คุณได้ใช้งานเเละกำลังเจอปัญหาอยู่ในขณะนี้ครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft