User แปลกปลอมในส่วนของ Family & other users

Question

User แปลกปลอมในส่วนของ Family & other users  ID:dsunlebzesทุกเช้าจะต้องเข้ามา Remove ทิ้ง แต่พอ boot เครื่องใหม่ ก็จะกลับมาเหมือนเดิม

รบกวนขอคำแนะนำและแก้ไขด้วยครับ spec PC I-7 ram 8 GB /win10Pro/  antivirus Eset Smart Security Premium

Answer 1

เรียน คุณ Patinya Kaewcharoen

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเรารับทราบถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ ทั้งนี้หากคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ทางเราแนะนำแล้ว แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น ทางเราขอแนะนำให้ลองติดต่อฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ เพื่อขอความช่วยเหลือเพื่อเติ่มหรืออาจจะให้รีโมทไปยังเครื่องของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าว โดยคุณสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกในส่วนนี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

"ลงชื่อเข้าคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator อื่นๆ จากนั้น คุณสามารถลบบัญชี Microsoft โดยไปที่  Settings > คลิก Account > เลือกบัญชี Microsoft ที่คุณต้องการลบ > คลิก Remove > คลิก  Yes ครับ"

ตามคำแนะนำข้างต้น ได้ทำหลายครั้ง ทั้งก่อนและหลังที่จะโพสต์ตั้งคำถาม ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

และไม่สามารถใช้บัญชี Administrator ได้โดยตรง เพราะระบบจะให้ใช้เป็น email address เท่านั้น

แต่บัญชีที่ใช้ มีสิทธิ์เทียบเท่า Administrator เมื่อทำการลบบัญชืที่ชื่อ dsunlebzes (สิทธิ์ที่แสดง standard user)

แล้ว เมื่อ bootเครื่องใหม่ ชื่อบัญชีนี้ก็จะกลับมาเหมือนเดิม ทุกครั้ง

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ Patinya Kaewcharoen

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับมีผู้ใช้อื่นอยู่ในบัญชีครอบครัวนั้น เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการลบบัญชีผู้ใช้ดังกล่าวอีกครั้ง ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของคุณมีบัญชี Administartor อื่นๆ ให้ทำตามดังนี้ครับ

ลงชื่อเข้าคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator อื่นๆ จากนั้น คุณสามารถลบบัญชี Microsoft โดยไปที่  Settings > คลิก Account > เลือกบัญชี Microsoft ที่คุณต้องการลบ > คลิก Remove > คลิก  Yes ครับ

ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีบัญชี Administrator อื่นๆ ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชี Administrator โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ จากนั้นให้ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชี Administartor ดังกล่าว จากนั้นคุณสามารถลบบัญชี Microsoft ตามขั้นตอนข้างต้นเลยครับ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมวิธีการลบสมาชิกออกจากกลุ่มครอบครัวของคุณได้โดย คลิกที่นี่

หากประสบปัญหาอื่นๆ เพื่อเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนในหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อการแก้ไขที่ถูกต้องครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft