Windows 10 จอกระพริบบ่อยๆ หลังจากนั้นขึ้นจอฟ้า

Question

ปัจจุบันใช้คอม All In One จาก HP อยู่ครับ

ในช่วงนี้คอมเกิดปัญหาหน้าจอ กระพริบสีดำ กระตุกบ่อยๆ หากเล่นไปอีกสักพักจะขึ้นจอฟ้า (หรือบางทีจอดับไปเลย) แล้วก็รีสตาร์ทเครื่องใหม่

ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่อง

ทางทีมงานได้ย้ายปริ้นสกรีนไปยังข้อความส่วนตัวเพื่อความปลอดภัย

และรัน SFC scan  ขึ้นข้อความว่า

Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.

For online repairs, details are included in the CBS log file located at

windir\Logs\CBS\CBS.log. For example C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. For offline

repairs, details are included in the log file provided by the /OFFLOGFILE flag.

จะต้องแก้ไขอย่างไรบ้างครับ

Answer 1

ลองลบไดร์เวอร์ การ์ดจอ ออกแล้วติดตั้งใหม่ครับ Windows 10 แท้ คงไม่มีปัญหาอะไรครับถ้าระบบไม่เสีย

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ Adipon.Ja / ขอบคุณครับ คุณ AnawatCR

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าจอของWindows 10 เกิดการกระพริบนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ครับ

เนื่องจากปัญหาจอกระพริบนั้น จะมีสาเหตุจากการ์ดจอครับ ซึ่งเป็นไปได้ว่า เกิดจากการ์ดจอไม่ได้อัพเดท หรือเวอร์ชั่นของการ์ดจอไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows ที่ใช้งานอยู่ครับ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้อัพเดทเวอร์ชั่นของ Windows (หากยังไม่ได้ทำการ update) และอัพเดทการ์ดจอก่อนโดยทำตามดังนี้ครับ

การอัพเดทการ์ดจอ สามารถทำได้ขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software 

การอัพเดท Windows สามารถทำได้ขั้นตอนดังนี้ครับ

> กดปุ่ม Windows + I

> คลิก Update & Security

> คลิก Windows Update

> คลิก Check for Updates 

หมายเหตุ : การอัพเดท Windows จะใช้เวลาประมาณ 4-7 ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูล และความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่อด้วยครับ ดังนั้น เพื่อให้การอัพเดทดำเนินไปอย่างไม่ขัดข้อง เราแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรและเสียบปลั๊กตลอดระยะเวลาการอัพเดทครับ

หากอัพเดททั้งสองอย่างแล้วไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ทางเราแนะนำให้ลองถอนการติดตั้งการ์ดจอและติดตั้งใหม่อีกครั้งครับ จากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

แต่ถ้าหากว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข นั้นหมายความว่า การ์ดจอที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่ใช้งานอยู่ได้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft