ไม่สามารถ Log in เข้าใช้งาน Laptop ได้ เพราะลืมรหัสผ่าน

Question

ใช้ Windows 10 อยู่ ปกติจะเปิดเครื่องโดยการสแกนลายนิ้วมือ ครั้งนี้สแกนไป 2 3 รอบไม่เข้า เครื่องเลยจะให้เข้าสู่ระบบโดยวิธีอื่นแทน(PIN, Password) ซึ่งไม่เคยทำมาก่อน จำได้ว่ายังไม่ได้ตั้ง PIN และรหัสผ่านก็จำไม่ได้ เพราะไม่เคยใช้สักครั้ง

ตอนแรกจะบอกให้สแกนลายนิ้วมือก่อน จากนั้นก็จะบอกให้ใส่ PIN

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ KanyOS

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows10 โดยสแกนลายนิ้วมือได้ และลืมรหัสผ่านเข้าเครื่องด้วยนั้น ไม่ทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด  หรือติดตั้ง Program  ใดๆบน คอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

เบื้องต้น คุณสามารถตอบคำถามรักษาความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากคุณได้เพิ่มคำถามความปลอดภัยกับบัญชีในเครื่องของคุณ

หากคุณไม่สามารถตอบคำถามความปลอดภัยข้างต้นได้ คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows10 เช่น PIN หรือ รหัสผ่านได้ครับ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่สามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว วิธีเดียวคือการรีเซ็ต Windows ใหม่ครับ ซึ่งกรณีนี้ ข้อมูล และโปรแกรมต่างๆ ที่อยู่ในตัวเครื่องอาจจะถูกลบไปครับ

ทั้งนี้ คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีบนเครื่องใน Windows 10, การคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบ ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows10 ได้ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เรียน คุณ KanyOS

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราดีใจเป็นอย่างยิ่งที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทางเรายินดีให้ความช่วยเหลือครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ KanyOS

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows10 โดยสแกนลายนิ้วมือได้ และลืมรหัสผ่านเข้าเครื่องด้วยนั้น ไม่ทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด  หรือติดตั้ง Program  ใดๆบน คอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

เบื้องต้น คุณสามารถตอบคำถามรักษาความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากคุณได้เพิ่มคำถามความปลอดภัยกับบัญชีในเครื่องของคุณ

หากคุณไม่สามารถตอบคำถามความปลอดภัยข้างต้นได้ คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows10 เช่น PIN หรือ รหัสผ่านได้ครับ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่สามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว วิธีเดียวคือการรีเซ็ต Windows ใหม่ครับ ซึ่งกรณีนี้ ข้อมูล และโปรแกรมต่างๆ ที่อยู่ในตัวเครื่องอาจจะถูกลบไปครับ

ทั้งนี้ คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีบนเครื่องใน Windows 10, การคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบ ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows10 ได้ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft                                                                   

ขอบคุณมากสำหรับคำตอบ ตอนนี้ได้รีเซ็ต Windows ใหม่ เพราะในเครื่องก็ไม่ได้มีอะไรสำคัญมาก