Windows เห็น RAM ไม่ครบ (ใส่ 2 ใบ เห็น 1 ใบ)

Question

Windows เห็น RAM ไม่ครบ

ผมใส่แรม 2 ใบ 16 GB (8*8)

****** แต่วินโดวส์เห็นแค่ 1 ใบ (8)

ผมเช็คกับโปรแกรม GPUZ แล้วเห็น 2 ใบ (8*8)

เช็คที่หน้า BIOS ก็เจอ 2 ใบ (8*8)

จะแก้ไขอย่างไรครับ

เมื่อก่อนเห็น 2 ใบ 16 GB ปกติ

Windows 10 Pro 64B : Updated Windows 10  25/08/2020

Answer 1

ก่อนอื่นต้องขอบคุณไมโครซอฟต์นะครับ

ตอบคำถามได้เร็วมาก

ยังไงก็ไม่รู้ผมไม่เก่งเรื่องนี้

ผมคิดว่าผมจะส่งแรมไปเครมกับผู้ขายก่อนดีกว่าครับ

หากติดปัญหาอะไรอีกจะขอส่งเมล์มาถามออีกครั้งครับ ขอบคุณมากครับ

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ F331

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่า Windows 10 ไม่สามารถมองเห็น RAM 2 ใบ หลังจากที่ได้มีการ Update Windows 10 เมื่อวันที่ 25/08/2020 นั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. จากความเข้าใจของทางทีมงาน และทางเราต้องการยืนยันอีกครั้งเพื่อความถูกต้องและแม่นยำในการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุดในครั้งนี้ ทางทีมงานเราอยากยืนยันอีกครั้งครับว่า ปัญหาดังกล่าวนั้นเพิ่งเกิดหลังจากที่คุณทำการ Update Windows 10 โดยที่ก่อนหน้านั้น คุณสามารถมองเห็น RAM 2 ใบ ใช่หรือไม่ครับ

2. ไม่ทราบว่า Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดที่คุณเพิ่งทำการ Update ไปครับ เช่น Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

3. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าครับ

4. คอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองกรค์บริษัทครับ

5. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 Running System file checker (SFC Checker)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว

> ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคครับ)  

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 2 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

> เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตัวสอบดูว่าพบปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 3 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 4 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ F331

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ก่อนที่จะส่งแรมไปตรวจสอบกับทางศูนย์นั้น ทางเราแนะนำให้คุณลองทำการถอดแรมออก และทำการเสียบเข้าไปใหม่อีกครั้ง พร้อมทั้งการรีสตาสท์เครื่องดูนะครับ และลองดูอีกครั้งนะครับว่า Windows นั้นสามารถมองเห็น RAM แล้วหรือไม่ครับ

ทั้งนี้ หากคุณได้ทำการส่งศูนย์แล้ว และพบว่าปัญหาเกิดจากส่วนใดนั้น รบกวนคุณ F331 ช่วยแจ้งหรือแบ่งบันวิธีการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ เพื่อเป็นประโยช์ต่อการให้บริการลูกค้า Microsoft และเพื่อพัฒนาคุณภาพที่ดีที่สุดครับ

และหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ ทาง Microsoft ยินดีในการให้บริการครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft