ลง Windows 10 .หม่แล้ว Blue Screen - DPC_WATCHDOG_VIOLATION เปิด task manager ไม่ได้เลยค้างทุกครั้ง

Question

ทำไหมตอนนี้ผมลงวินโดใหม่ถึงค้างบ่อยมาก ขึ้นจอฟ้า และก็รีเครื่องเองขึ้น  DPC Watchdog violation  ทั้งๆที่พึ่งลงวินโดใหม่ อาการคือโปรแกรมเริ่มค้าง ต่อไปคือเมาเริ่มขยับไม่ได้ ยิ่งหนักตอนเปิด task manager ค้างทุกครั้งที่เปิด ทิ้งไว้สักพักเครื่องรีเอง เป็นมาหลายรอบมาก ตัวเก่าไม่มีปัญหาอะไร ล้างเครื่องลงใหม่หลายรอบแล้ว ก็ยังไม่หาย เกิดจากอะไรครับ 

Notebook

Asus x407uf

Intel cor i5-8250u

Ram 8 GB

Nvdia Geforce MX130

SSD NVme M.2 WD Blue 250 GB (ลงวินโด)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ NoteAslan

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าประสบปัญหาจอฟ้าหลังจากการติดตั้ง Windows 10 พร้อมทั้งข้อผิดพลาด DPC_WATCHDOG_VIOLATION นั้น สำหรับข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น อาจมีสาเหตุจาก Driver บางตัวที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ Windows 10 ได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว เราแนะนำให้คุณทำตามวิธีดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การแก้ปัญหา Blue Screen - DPC_WATCHDOG_VIOLATION

เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้า คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวเบื้องต้นได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 2 การแก้ไขและแทนที่ด้วย storahci.sys Driver 

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดข้างต้นโดยการแทนที่ Driver ที่มีปัญหาด้วย storahci.sys Driver โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> คลิกขวาที่ Start > เลือก Device Manager > เลือก IDE ATA/ATAPI controllers

> เลือก Driver ที่มีคำว่า SATA AHCI > คลิกขวาที่ Driver >เลือก Properties

> คลิก Driver > คลิก Driver Details > เลือก iastor.sys > คลิก OK

> เลือก Update Driver > เลือก Browse my computer for driver software

> เลือก Let me pick from a list of device drivers on my computer

> เลือก Standard SATA AHCI Controller > เลือก Next > เลือก Close

> รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 

วิธีที่ 3 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 4 Clean Boot

ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ คลิกที่นี่การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ ครับ

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้านการติดตั้ง Windows คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ NoteAslan

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว สำหรับในส่วนของสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากตัวการ์ดจอที่ไม่สอดคล้องกันกับ Windows ที่ทำการติดตั้งครับ เพราะเนื่องจากหลังที่คุณได้ทำการปิดการทำงานของการ์ดจอ และ Windows กลับมาใช้งานได้ตามปกติครับ

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ ทาง Microsoft ยินดีในการให้บริการลูกค้า และเพื่อพัฒนาคุณภาพที่ดีที่สุดครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

พบต้นต่อของปัญหาแล้วครับตอนนี้ เป็นที่ไดเวอร์การ์ดจอ NVDIA GEFORCE MX130 แก้ไขคือ เข้าไปที่ Device Manager แล้วก็ไปที่การ์ดจอ NVDIA GEFORCE MX130 ปิดการทำงาน กด Disable device ผลคือหายจอฟ้า ใช้งานได้ปกติ  แบบนี้ปัญหาคือ เป็นที่ตัวการ์ดจอ หรือไดเวอร์ครับ เราต้องทำยังไงถึงจะทราบครับ

ข้อมูลไดเวอร์.  GeForce MX130

Driver Provider: NVDIA

Driver Date: 12/08/2020

Driver Version: 27.21.14.5206

ขอบคุณครับ