Windows 10 ไม่สามารถแชร์ hotspot ได้

Question

รบกวนขอวิธีแก้ไขปัญหาหน่อยค่ะ เนื่องจากตอนแรกได้มีการต่อสายแลนเข้ากับคอมพิวเตอร์

ในตอนแรกสามารถแชร์ wifi ผ่าน hotspot ในเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ 

แต่ไม่ถึง 30 นาทีไอคอน wifi และฮอตสปอตก็ได้หายไปจากคอมค่ะ ทำให้ไม่สามารถแชร์ได้อีก 

จึงอยากขอวิธีแก้ไข 

(มีการอัพเดตวินโดว์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว)

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Tinutcha I.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการรับการแชร์ Hotspot ไม่ได้นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ค่ะ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update/upgrade Windows 10 หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่ค่ะ และคุณใช้งาน Windows 10 เวอร์ชั่นใดค่ะ (Windows 10 เวอร์ชั่น 1709 หรือเปล่าค่ะ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นค่ะ) 

*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นแบบเดิมให้คุณทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การ Runตัวแก้ไขปัญหา Network Adapter

> พิมพ์ Troubleshooting ในกล้องค้นหาบน Taskbar 

> คลิก Troubleshooting  

> คลิก View All  

> คลิก Network Adapter 

> คลิก Next จากนั้นให้ทำตามคำสั่งที่ปรากฏบนหน้าจอ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ค่ะ

---

วิธีที่ 3 การถอนการติดตั้ง W ireless Drivers เเละติดตั้งใหม่อีกครั้ง

> พิมพ์ This PC ในกล้องค้นหาบน Taskbar 

> คลิกขวาที่ This PC เเล้วเลือก Manage  

> ในบานหน้าต่างด้านซ้ายที่ตัวเลือก System Tools ให้คลิกที่ Device Manager  

> เลือก Network Adapter  

> คลิกขวาที่ Wireless Adapter

> คลิก Uninstall  

> Restart คอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ไปที่ Device Manager อีกครั้ง 

> คลิกขวาที่ Network Adapter  

> คลิก Scan For Hardware Changes 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าให้คอมพิวเตอร์ เปิด Mobile Hotspot คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ค่ะ https://support.microsoft.com/th-th/help/4027762/windows-use-your-pc-as-a-mobile-hotspot

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft