error 2753. the file 'setup.exe' is not marked for installation

Question

ลงโปรแกรม AMD-Ryzen-Master ไม่ได้ขึ้นข้อความว่า error 2753. the file 'setup.exe' is not marked for installation แก้ยังไงได้บ้างครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ ณัฐพงศ์ อัมพานนท์

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการติดตั้งโปรแกรม AMD-Ryzen-Master ได้ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows  หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC  หรือไม่ครับ
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build และเวอร์ชั่นใดครับ

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build และเวอร์ชั่น ครับ)

4. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าครับ
5. คอมพิวเตอร์ ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Domain หรือเปล่าครับ
6. คอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองกรค์บริษัทครับ
7. คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมอื่นๆได้ปกติหรือไม่
8. ไฟล์โปรแกรมดังกล่าว หากไปติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรม AMD-Ryzen-Master โปรแกรมเดียวแล้ว ขอแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าของแบรนด์เครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ AMD โดยตรง เพื่อตรวจสอบสเปคของโปรแกรมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ว่ารองรับหรือไม่

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนในหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft