Update Windows 10 เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดไม่ได้ครับ "Working on updates. Don't turn off your PC. This will take a while"

Question

ผมโหลดตัวติดตั้งการอัพเดตมาครับ ได้ตัวนี้ >>  

แล้วก็กดอัพเดตขึ้นหน้าจอแบบนี้ครับ

Error: Working on updates. Don't turn off your PC. This will take a while.

พอผมรีสตาร์ทเครื่องครับ

ก็ขึ้นหน้าจอแบบนี้เลยครับ แต่รอไปสักพักประมาณ 16%-17%  มันก็ขึ้นแถบอะไรขึ้นมาเนี่ยแหละครับ เร็วมากผมมองไม่ทัน แล้วเครื่องก็ดับไปเลยครับ พอเปิดโน๊ตบุ๊คอีกทีก็ยังเป็นเวอร์ชั่นเดิมอยู่เลยครับ

ผมอยากทราบว่า ..

โน๊ตบุ๊คของผมสามารถอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันได้ไหมครับ ? ( โน๊ตบุ๊คของผม window 10 build 10240)

มีวิธีไหนที่ทำให้ผมอัพเกรดได้ไหมครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ birdday

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการ update Windows ได้นั้น ทางทีมงานต้องการทราบว่าปัญหาดังกล่าวได้ดำเนินการแก้ใขสำเร็จแล้วหรือไม่ครับ โดยทั่วไปแล้วการอัพเดทจะใช้เวลาค่อนข้างหลายชั่วโมงครับ ขึ้นอยู่กับความเสถียรของอินเตอร์เน็ต และความเสถียรของของตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยครับ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้รอต่อไปอีกสักครู่ครับ หากยังค้างอยู่หน้าเดิม ทางเราเเนะนำให้ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้น เม้าส์และคีย์บอร์ด จากนั้นให้คลิก Restart ครับ และหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 ใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update

การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update ซึ่งวิธีนี้สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติครับ คลิกที่นี่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update   

การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update จะสามารถล้างข้อมูลการอัพเดทก่อนหน้านี้ครับ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ 

หยุดเซอร์วิสของ Windows Update

> กดปุ่ม Windows เเละปุ่ม X พร้อมกัน    

> จากนั้นคลิก Command Prompt (Admin)    

> คลิก Yes จากนั้นคลิก Continue เเล้วลงรหัสผ่านหากมีการถาม หากเสร็จสิ้นจะมีคำว่า Administrator: Command Prompt แสดงขึ้นมา    

> พิมพ์  net stop wuauserv เเล้วกด Enter   

> พิมพ์  net stop cryptsvc  เเล้วกด Enter   

> พิมพ์  net stop bits  เเล้วกด Enter  

> พิมพ์  net stop msiserver  เเล้วกด Enter   

> โปรดอย่าปิดหน้าต่าง Command Prompt   

เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update   

> พิมพ์  ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldเเล้วกด Enter 

> พิมพ์  ren %systemroot%\System32\Catroot2 Catroot2.oldเเล้วกด Enter   

Restart เซอร์วิสของ Windows Update   

> พิมพ์  net start wuauserv  เเล้วกด Enter  

> พิมพ์  net start cryptsvc  เเล้วกด Enter 

> พิมพ์  net start bits  เเล้วกด Enter 

> พิมพ์  netstartmsiserver  เเล้วกด Enter   

จากนั้นให้ปิดหน้าต่าง Command Prompt เเล้วลองทำการอัพเดทอีกครั้ง

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 การรัน DISM Tool  

> พิมพ์ Command Prompt ในกล้องค้นหาบน Taskbar  

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator จากนั้นจะมีหน้าต่าง Administrator: Command Prompt เเสดงขึ้นมา  

> พิมพ์  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth  เเล้วกด Enter   

> พิมพ์  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  เเล้วกด Enter 

> ปิดหน้าต่าง Administrator : Command Prompt ให้พิมพ์ Exit เเล้วกด Enter   

> จากนั้นให้ลองทำการอัพเดทอีกครั้ง

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เบื้อต้นทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft