โน้ตบุ๊คค้างบ่อยมาก

Question

โน๊ตบุ้ค Acer Nitro5 Windows 10 ค้างบ่อยมาก เม้าส์ขยับไม่ได้ เปิดเครื่องขึ้นมา

กว่าจะโหลดแอปที่อยู่หน้าเดสท็อปขึ้นมาครบก็นาน เล่นไปก็ค้าง ช้า ลองปิดเครื่องก็เปิดมายังเป็นเหมือนเดิม

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Ch_qing

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ช้าลง และค้างบ่อยครั้งนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ครับ (กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

สาเหตุที่ทำให้การทำงานเครื่องช้าลง:

ติดอัพเดท Windows 10

เนื่องจาก Windows 10 นั้นปกติแล้วจะสั่งให้อัพเดทเองโดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้ใช้งานนั่นอาจจะไม่รู้ว่า Windows ตัวเองนั้นกำลังอัพเดทอยู่ ช่วงดาวน์โหลดไฟล์แพทอัพเดท อาจจะไม่รู้สึกช้าเท่าไหร่ เพราะใช้อินเตอร์เน็ตเป็นหลัก แต่เมื่อถึงช่วงที่กำลัง ติดตั้ง แพทอัพเดท ละก็ จะสงผลให้เครื่องทำงานหนักขึ้น ถ้าเครื่องใครไม่แรงพอ อาจจะกระตุกหรือหน่วงจนค้างไปได้ วิธีแก้ไขคือรอให้เครื่องอัพเดท Windows จนเสร็จ

ติดไวรัส / มัลแวร์เต็มเครื่อง ทำให้เครื่องช้าลง

ปัญหานี้ตัวการหลักๆ เลยคือเกิดจากการติดไวรัส และมัลแวร์ ที่ทำให้เครื่องช้าลง ส่วนมากจะเกิดจากเครื่องไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีพอ หรือ โปรแกรมป้องกันไวรัสนั่นเป็นตัวเก่าไม่ได้อัพเดทฐานข้อมูล หรือแม้กระทั่งติดมาจาก USB Flash Drive ที่นำมาเสียบกับคอมพิวเตอร์ของเรา หากปล่อยไว้อาจจะทำให้เครื่องติดไวรัสจนระบบรวนหรือทำให้ OS เสียหายก็เป็นได้ วิธีแก้ไขคือ หาโปรแกรมป้องกันไวรัสดีๆ สักตัว มาแสกน หรือ หากไม่สามารถลงแอนตี้ไวรัส ทางเลือกสุดท้ายคือ ฟอแมทเครื่องแล้วลงใหม่ ก็จะหายเช่นกัน

แรมไม่เพียงพอทำให้เครื่องอืดลง

ปัญหานี้จะเกี่ยวกับ ฮารดแวร์เป็นหลัก เครื่องที่มีแรมแค่ 4 GB จะไม่เพียงพอ เพราะขั้นต่ำต้อง 8 GB เป็นอย่างต่ำ เพราะการเปิดเบราเซอร์ต่างๆก็กินพื้นที่แรมไปหลาย GB แล้ว นี้ยังไม่รวมที่ OS ยิ่งถ้าบางคนเปิดเวปไซต์หลายๆอย่างพร้อมเปิดโปรแกรมอื่นๆไปด้วย แรมก็หมดอย่างแน่นอน

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 Windows มีปัญหาหรือไฟล์ระบบเสียหาย

ปัญหานี้ส่วนมากจะไม่ทำให้เครื่องช้าลงแต่จะทำให้เกิดปัญหาเครื่องใช้งานอยู่ดีๆ ก็เกิดค้างขึ้นมา หรือ อยู่ๆก็เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น จนทำให้อาจจะเกิดหน้าจอฟ้าขึ้นมา อาจจะเกิดจากสาเหตุระหว่างอัพเดท Windows แล้วเผลอไปปิดทำให้ระบบ OS เสียหาย วิธีแก้คือ Repair Windows ใหม่เพื่อแก้ปัญหา

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft