Activate Windows เพราะเปลี่ยน Mainboard

Question

สวัสดีค่ะ

พอดีแฟนเราเพิ่งเปลี่ยน Main board ของ CPUใหม่ ทีนี้พอลงตัวmain board เสร็จเรียบร้อย ก็มีขึ้นมาว่าให้ Activate Windows เราเข้าไป Setting กด troubleshoot แล้วก็เลือก I recently changed hardware on this device มีหน้าต่างใหม่ขึ้นมาว่า 

Unable to activate Windows

We can’t reactivate Windows because our servers aren’t available at the moment. Wait for a few minutes, or try adding your Microsoft account again. 

ซึ่งเรากดอยู่หลายรอบก็ยังเป็นแบบนี้ เมื่อไรถึงจะActivateได้ค่ะ

ถ้าไม่Activate จะเป็นยังไง แล้วมีวิธีอื่นในการ Activateมั๊ย

ปล.เราไม่มีKey อยู่ที่ตัวแล้ว ไม่แน่ใจว่าหายไปไหน ซื้อที่งานCommart แล้วก็เอาไปให้ที่ร้านลง Windowsให้เลย เขาลงให้ผ่าน USB ไม่มี diskให้

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ ขนมปังสังขยา

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเกี่ยวกับ Windows ไม่สามารถทำการ Activate Windows ได้ เนื่องจากได้ทำการเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่นั้น เบื้องต้นไม่ทราบว่า Windows ที่ประสบปัญหาดังกล่าวเป็น Windows OEM (มากับตัวเครื่อง) หรือเป็น Windows ที่คุณซื้อแยกต่างหากครับ

ก่อนอื่นทางทีมงานต้องขอแจ้งให้ทราบก่อนว่า หากเป็น Windows 10 OEM Licenses แล้วนั้น จะไม่มี Transfer Rights หรือไม่สามารถทำการย้ายเครื่องหรือเปลี่ยน Motherboard ได้ครับ เนื่องจาก Windows OEM licenses นั้น Product Key จะฝังอยู่ใน Motherboard ของตัวเครื่องครับ ซึ่งจะแตกต่างไปจาก Windows FPP Licenses ครับ

ถ้าหากว่า Windows ของคุณเป็นแบบ FPP licenses ในส่วนของ Product Key จะไม่มีการบันทึกอยู่ในระบบด้านในตัวเครื่องแต่อย่างใดครับ และ Windows FPP Licenses สามารถย้ายเครื่องหรือเปลี่ยนเมนบอร์ทได้ครับ ถ้าหากคุณทำ Product Key สญหาย หรือมีการลบออกไป คุณก็จะไม่สามารถทำการเรียกคืนในส่วนของ Product Key ขึ้นมาได้ครับ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Re-activate  Windows คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft