สวัสดีครับ ผมใช้ Windows รุ่นล่าสุด แต่เชื่อม personal hotspot หลุดบ่อยมาก (iPhone 12)

Question

สวัสดีครับ ผมใช้ windows รุ่นล่าสุด ver 10 แต่เชื่อม personal hotspot หลุดบ่อยมาก

เชื่อมจาก iphone12 ครับ 

ไม่ทราบมีขั้นตอนในการแก้ยังไงเหรอคัรบ

เคยอ่านกระทู้เก่า ๆ มีแต่ของ windows 8

พยายามทำตาม แต่ขั้นตอนไม่เหมือนกัน

ขอวิธีแก้ของ version ล่าสุดด้วยครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ TheeraphatPumpuang

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าการแชร์ Mobile Hotspot หลุดบ่อยครั้งนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update/upgrade Windows 10 หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่ครับ และคุณใช้งาน Windows 10 เวอร์ชั่นใดครับ (เช่น Windows 10 Pro/Home 2004/20H เป็นต้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นครับ) 

*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำ Update iOS ให้เป็น Latest version ก่อนครับ คลิกทีนี่ และหลังจากนั้นให้ทำการ Sign-out > Sign-in Office application ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หลังจากนั้นให้ลองทำการ ล้างประวัติและคุกกี้จาก Safari บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ คลิกที่นี่ ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไปได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Windows 10

*หมายเหตุ**:** หากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้มีการ Update Windows 10 นั้น ให้คุณข้ามขั้นตอนนี้ไปครับ และดำเนินด้วยวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีที่ 2 เป็นต้นไปครับ

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนา Software และทุก Programs อย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร Update Windows version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ Update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

> คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 3 การ Run ตัวแก้ไขปัญหา Network Adapter 

> พิมพ์ Troubleshooting ในกล้องค้นหาบน Taskbar 

> คลิก Troubleshooting  

> คลิก View All  

> คลิก Network Adapter 

> คลิก Next จากนั้นให้ทำตามคำสั่งที่ปรากฏบนหน้าจอ 

---

วิธีที่ 4 การถอนการติดตั้ง Wireless Drivers เเละติดตั้งใหม่อีกครั้ง

> พิมพ์ This PC ในกล้องค้นหาบน Taskbar 

> คลิกขวาที่ This PC เเล้วเลือก Manage  

> ในบานหน้าต่างด้านซ้ายที่ตัวเลือก System Tools ให้คลิกที่ Device Manager  

> เลือก Network Adapter  

> คลิกขวาที่ Wireless Adapter    

> คลิก Uninstall  

> Restart คอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ไปที่ Device Manager อีกครั้ง 

> คลิกขวาที่ Network Adapter  

> คลิก Scan For Hardware Changes 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าให้คอมพิวเตอร์ เปิด Mobile Hotspot คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft