Print Word แล้วข้อความที่เป็นตัวเลขออกมาไม่ครบครับ

Question

รบกวนสอบถามหน่อยครับ ตอนนี้ notebook ใช้ window 10   มีปัญหาตอนปริ้นท์ไฟล์ word ครับ

โดยมีปัญหาที่ตอนปริ้นท์งานตัวเลขออกมาครบบ้างและไม่ครบบ้าง  

ตัวอย่างนะครับ  ผมพิมพ์ข้อความ 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ปริ้นท์ครั้งที่ 1  ออกมา 1 2 3  5 6 7 8 9  (ตัวเลข 4 หาย)
ปริ้นท์ครั้งที่ 2 ออกม่าครบทุกตัวเลข
ปริ้นท์ครั้งที่ 3 ออกมา 1 2 3 4 5  7 8 9 (ตัวเลข 6 หาย)

ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้างครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ kanoktornleardwerajitchai

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการปริ้น Word file แล้วแต่ตัวเลขหายไปบางส่วนนั้น ได้นั้น เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ โดยเฉพาะโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์ หรือเป็นแค่บางไฟล์ครับ
5. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับไฟล์นามสกุลอะไรครับ
6. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงแค่ Word อย่างเดียวหรือไม่ครับ
7. ทางเราอยากทราบว่าหากคุณลองทำการทดสอบ Save file Word ในนามสกุล PDF และลองตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่คับ
8. ไม่ทราบว่าคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ
9. ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Office อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ
10. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Windows 10

หมายเหตุ: ****หากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้มีการ Update Windows 10 นั้น ให้คุณข้ามขั้นตอนนี้ไปครับ และดำเนินด้วยวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีที่ 2 เป็นต้นไปครับ

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนา Software และทุก Programs อย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร Update Windows version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ Update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

> คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 3 Reset Microsoft Office Word ไปยัง Office Default Settings (การตั้งค่าเริ่มต้น)

เราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกทีนี่

หมายเหตุ: หากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงแค่ Word อย่างเดียว

วิธีที่ 4 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 5 Reinstall Printer Driver

วิธีที่ 6 Uninstall Corrupted Programs / Applications

ลองทำการถอนการติดตั้งทุกแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งทำการติดตั้งเข้ามาในเครื่องก่อนที่เครื่องจะเกิดปัญหา เนื่องจากแอพพลิเคชั่นหรือซอฟแวร์บางตัวอาจจะไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่คุณใช้งานอยู่ได้ครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)

วิธีที่ 7 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกทีนี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

วิธีที่ 8 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft