ตรวจหา TPM ไม่พบครับ

Question

ขออนุญาติสอบถามแก้ไขปัญหาครับ

จากเดิมในช่วงที่ Windows 11 เปิดให้ Insider Preview ในวันแรก ได้ลองใช้ โปรแกรม PC Health Check ตรวจสอบเพื่อดูว่า Spec เครื่องผมรองรับหรือไม่ ปรากฎว่าผ่านครับ ผมได้ Upgrade มาใช้ 2-3 วัน หลังจากนั้นได้ Rollback มาใช้ Windows 10 เหมือนเดิม

Laptop Spec HP Pavilion - 15-ec0010ax Product Specifications | HP® Customer Support

หลังจากนั้นก็ใช้ Windows 10 มาตลอด
หลังจากนั้นเมื่อวานได้เข้าไปเช็คโปรแกรม PC Health Check ลองมาตรวจสอบอีกครั้ง
ปรากฎว่าเครื่องตรวจไม่เจอ TPM 2.0 ครับ ทั้งที่เดิมเคยอัพเกรดได้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

1. Check BIOS (เช็คแล้วว่าอัพเดทเป็นรุ่นล่าสุด) ว่าได้เปิด TPM แล้วดังภาพ

2. ตรวจสอบ TPM ทาง tpm.msc ก็ยังไม่พบดังภาพครับ

3. ตรวจสอบ Driver ผ่านทาง Device Manager + เลือก Show hidden devices + Scan hardware เพื่อหาอีกครั้ง ก็ยังไม่พบครับ
4. Update Windows เป็นรุ่นล่าสุด
5. สอบถามทาง HP เบื้องต้น ไม่ได้คำตอบอะไรเพิ่มเติมครับ

สรุปคือเบื้องต้นยังแก้ไขไม่ได้

จากนั้นผมได้ลอง Reset PC แบบ Clean install ผลก็ยังไม่พบครับ

ไม่แน่ใจว่ามีวิธีแก้ไขเพิ่มเติมอย่างไรบ้างไหมครับ

Answer 1

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

ขอบคุณสําหรับคําตอบ

ล้าง TPM หนึ่งครั้ง

ปิดมันซะ

บันทึกการเปลี่ยนแปลงและบูตไปยังการตั้งค่า BIOS

เปิด TPM อีกครั้งและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

Answer 2

Sorry, I’m renew post image BIOS page

Thats seen TPM screen

Answer 3

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี vv

ฉันสุมิตรอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณในคําถามนี้

ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ HP ไม่ได้มาพร้อมกับ TPM เนื่องจากภาพหน้าจอไม่แสดง (TPM แตกต่างจากการบูตที่ปลอดภัย) คุณสามารถส่งภาพถ่ายของตัวเลือก BIOS อื่น ๆ เช่นกันเพื่อคําตอบที่ดีกว่าได้หรือไม่?