หน้าจอ​ Microsoft​ Surface​ Go​ 2 ติดล็อครหัส

Question

หน้าจอเข้าใช้งานติดล็อค​ จำรหัส​ความปลอดภัยไม่ได้​ และไม่สามารถ​เข้าไป​ตั้งค่า​รหัส​ PIN​ ได้​ เนื่องจาก​ติดล็อคหน้าจอ​ ขอวิธีการ​แก้ไข​ปัญหา​ด้วยครับ​ อุปกรณ์​ที่​ใช้​ Microsoft Surface​ Go​ 2​

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ JirawatJumroon

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าหน้าจอของตัวเครื่อง Microsoft Surface Go2 ติดล็อครหัส ทำให้ไม่สามารถเข้าไปตั้งค่ารหัส PIN ได้นั้น ไม่ทราบว่ามีข้อผิดพลาดแจ้งเตือนใดๆเกิดขึ้นหรือไม่ครับ ทางเราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใน Windows ใช่หรือไม่

อย่างไรก็ตาม เบื้องต้นคุณสามารถตอบคำถามรักษาความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากคุณได้เพิ่มคำถามความปลอดภัยกับบัญชีในเครื่องของคุณ

หากคุณไม่สามารถตอบคำถามความปลอดภัยข้างต้นได้ ขอแนะนำให้คุณลงชื่อกับ Windows Hello ของ Windows10 (หากคุณได้ตั้งค่าไว้) เช่น สแกนลายนิ้วมือครับ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีบนเครื่องใน Windows 10  คลิกที่นี่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อทางทีมวิศวกรของ Microsoft Surface โดยตรง ได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 3-3-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อ) ในเวลาทำการ 9:00น – 18:00น วันจันทร์ – ศุกร์

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft