Update window 11 24H2 แล้วหน้าจอดำค้าง ไม่มีภาพ ไม่มีเคอร์เซอร์เมาส์

Question

อัปเดตวินโดวส์ ให้เป็น window 11 version 24H2 รอจนติดตั้งเสร็จ และปล่อยให้ระบบรีสตาร์ทเข้าคอม แต่ว่าหน้าจอดำ ค้าง ไม่มีเคอร์เซอร์เมาส์ ไม่มีภาพหรือแสงขึ้นการทำงาน รอนานมากกว่า6 ชั่วโมงก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

กดปิดเครื่องและเปิดใหม่อีกครั้ง มีโลโก้คอมขึ้น มีเสียงรันเข้าหน้าวินโดวส์เหมือนปกติ แต่จอดำ ไม่มีเมาส์ พัดลมโน๊ตบุ๊คทำงานไปงานปกติ ไฟปุ่มpower/ฮาร์ดดิสทำานปกติ ลองกดปุ่มแคปล็อกก็มีไฟติดปกติ

ลองเข้าเซฟโหมดได้ เลือก Rest this PC ไปแล้ว ทุกอย่างวนกลับมาเป็นเหมือนเดิม คือหน้าจอดำ ไม่มีภาพ ไม่มีเคอร์เซอร์เมาส์ขึ้น แต่เครื่องทำงานอยู่เหมือนเดิม

Answer 1

คําตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดี Ching Wan Ting ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft!

จากความคิดเห็นของคุณ คุณกําลังประสบกับการอัปเดตหน้าจอ windows 11 24H2 หน้าจอสีดําไม่มีรูปภาพไม่มีปัญหาเคอร์เซอร์ของเมาส์

อย่างไรก็ตาม ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดทํางานได้ตามปกติ และสถานการณ์นี้เหมือนกับปัญหาฮาร์ดแวร์ของจอภาพมากกว่า

คุณสามารถลองเปลี่ยนขั้วต่อสายจอภาพเมื่อเปิดคอมพิวเตอร์

เข้าสู่เซฟโหมด:

ลองเข้าสู่เซฟโหมดอีกครั้ง ขณะบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้กด F8 หรือ Shift + F8 อย่างต่อเนื่องจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก Advanced Boot

เลือก "เซฟโหมด" เพื่อบูตระบบ หากคุณเข้าสู่เซฟโหมดสําเร็จคุณสามารถลองอัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์การ์ดแสดงผล:

ในเซฟโหมด ให้เปิด Device Manager

ขยาย "Display Adapters" คลิกขวาที่การ์ดแสดงผลของคุณ แล้วเลือก "Update Driver" หรือ "Rollback Driver"

หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ได้ผล ให้ลองกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า

ปิดใช้งาน Quick Start:

เข้าสู่เซฟโหมดและเปิด "แผงควบคุม" > "ตัวเลือกพลังงาน" > "เลือกฟังก์ชันปุ่มเปิดปิด"

คลิก "เปลี่ยนการตั้งค่าที่ยังไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้" ยกเลิกการเลือก เปิดใช้งาน Quick Start แล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS:

ปิดคอมพิวเตอร์และถอดสายไฟออก

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์

เปิดคอมพิวเตอร์และเข้าสู่การตั้งค่า BIOS (โดยปกติจะกด F2, F10 หรือ Del)

เลือก "Restore Defaults" หรือ "Load Optimized Defaults" ใน BIOS จากนั้นบันทึกและออก

ถ้าทําได้ คุณสามารถลองเปลี่ยนจอภาพนี้เพื่อทดสอบเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่!

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ:  Microsoft ไม่ให้การรับประกันและ/หรือการรับประกัน โดยนัยหรืออย่างอื่น และไม่ รับผิดชอบต่อข้อมูลที่คุณได้รับจากไซต์ที่เชื่อมโยงของบุคคลที่สาม หรือการสนับสนุนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี   หากคุณกําลังจะแก้ไขการตั้งค่า BIOS โปรด สํารองไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูล

เราหวังว่าข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์!

คิริโตะ|ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft