ไม่สามารถล็อคอินได้

Question

ผมล็อคอินเข้า microsoft ไม่ได้ครับ ขอรหัสยืนยันอีเมลก็ไม่ส่งมา เบอร์ที่เคยกรอกไว้เลิกใช้แล้ว

เปิดแอป Authenticator เพื่อที่จะอนุมัติคำขอลงชื่อเข้าใช้ แต่ภายในแอป Authenticator บอกให้เปิดแอป Authenticator เพื่ออนุมัติคำขออีก

ขอคำแนะนำด้วยครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

Dear ศุภกิตต์ เฉลิมบุญ

ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชน Microsoft

ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ในขณะนี้

ที่นี่คุณควรเปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอน

ดังนั้น คุณอาจไม่สามารถเรียกคืนบัญชี Microsoft ของคุณได้โดยตรงโดยใช้แบบฟอร์มการตอบกลับบัญชี

อย่างไรก็ตาม หากรหัสผ่านบัญชี Microsoft ระดับแรกของคุณสามารถยืนยันได้ คุณสามารถป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อผ่านการยืนยันระดับแรก จากนั้นเลือก "ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้" ที่ด้านล่างเพื่อเลือก ฉันไม่มีคีย์ตอบกลับ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลสําหรับการกู้คืนหรือโทรศัพท์มือถือสําหรับความช่วยเหลือได้ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมลใหม่ได้ (จะมีการระงับบัญชี 30 วัน)

เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถดึงบัญชี Microsoft ของคุณได้หลังจาก 30 วัน

ความปรารถนาที่ดีที่สุด

Shawn.Z-MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft