แจ้งว่าใส่รหัส log in ผิด

Question

เปิดเครื่องมาก็ขึ้นแบบนี้เลย โดยที่ยังไม่ได้ใส่รหัสใดๆทั้งสิ้น(รหัสเป็นตัวเลขทั้งหมดไม่น่าเกี่ยวกับภาษาบนคีย์บอร์ด) ก่อนปิดเครื่องก็ใช้งานได้ปรกติ ไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไรครับ ต้องเปิดคอมรอจนครบสองชั่วโมง ใส่รหัส สามารถลอคอินเข้าใช้งานได้ตามปรกติ เป็นแบบนี้มาสองครั้ง ครั้งนี้เป็นครั้งที่สาม ปล.ไม่ได้เป็นทุกครั้งที่มีการเปิดเครื่อง

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี สมมาย วายวุเวท

ขอบคุณสําหรับโพสต์ของคุณในชุมชน Microsoft

ในคําอธิบายของคุณดูเหมือนว่าคุณกําลังประสบปัญหากับการเข้าสู่ระบบ

บางครั้งคุณอาจต้องรอนานถึง 2 ชั่วโมงก่อนที่จะเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ฉันเข้าใจถึงความหงุดหงิดและความไม่สะดวกที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้โดยตรงโดยการป้อนรหัสผ่านหรือ PIN เหมือนที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

คุณสังเกตเห็นหรือไม่ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update หรือไม่

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บางคนว่าบางคนมีปัญหากับไม่สามารถใช้ PIN หรือรหัสผ่านได้หลังจากติดตั้ง Windows Update เกี่ยวกับความปลอดภัย

และหมายเลขเวอร์ชันของการอัปเดตนี้คือ KB5044273 คุณสามารถดูลิงก์ด้านล่างและลองตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดตนี้หรือไม่ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดถอนการติดตั้ง

วิธีถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ง่าย คุณสามารถลอง ถอนการติดตั้งการปรับปรุงนี้ใน Windows RE โดยอ้างอิงจากขั้นตอนต่อไปนี้

1 กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อบังคับปิดเครื่อง จากนั้นรีบูตและทําซ้ําสามครั้ง

2 หลังจากการเริ่มต้นซ้ํา ๆ ข้างต้นให้บูตอีกครั้งและคุณจะถูกนําไปที่หน้าจอ Windows RE พร้อมรายการตัวเลือกโปรดทําตามคําแนะนําที่ฉันให้ไว้ในภายหลัง

3 คลิกที่ "การแก้ไขปัญหา"

4 เลือก "ตัวเลือกขั้นสูง"

5 เลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต"

ลองถอนการติดตั้งการปรับปรุงที่เป็นสาเหตุของปัญหา

หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตนี้ คุณสามารถอ้างอิงการเชื่อมโยงต่อไปนี้เพื่อ เข้าสู่ Safe Mode สําหรับปัญหา PIN

การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ Windows - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

จากนั้นในเซฟโหมด ให้เปิด Explorer และไปที่เส้นทางต่อไปนี้

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

ลองลบโฟลเดอร์ NGC ภายในและรีเซ็ต PIN

คุณยังสามารถล้างแคชของชิป TPM ในการตั้งค่า BIOS ภายใต้คําแนะนําของคู่มือเมนบอร์ดหรือผู้ผลิตอุปกรณ์ จากนั้นลองรีเซ็ต PIN เพื่อดูว่าปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นหลังจากนั้นหรือไม่

โปรดลองใช้วิธีการข้างต้นและแจ้งให้เราทราบผลลัพธ์

หากวิธีการเหล่านี้ไม่ตรงกับปัญหาของคุณโปรดจับภาพหน้าจอของสิ่งที่คุณเห็นหรือบันทึกวิดีโอและมอบให้ฉัน

ฉันจะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่คุณ

ขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ

ด้วยความเคารพ

Zev - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

Answer 2

เปิดเครื่องมาก็ขึ้นแบบนี้เลย โดยที่ยังไม่ได้ใส่รหัสใดๆทั้งสิ้น(รหัสเป็นตัวเลขทั้งหมดไม่น่าเกี่ยวกับภาษาบนคีย์บอร์ด) ก่อนปิดเครื่องก็ใช้งานได้ปรกติ ไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไรครับ ต้องเปิดคอมรอจนครบสองชั่วโมง ใส่รหัส สามารถลอคอินเข้าใช้งานได้ตามปรกติ เป็นแบบนี้มาสองครั้ง ครั้งนี้เป็นครั้งที่สาม ปล.ไม่ได้เป็นทุกครั้งที่มีการเปิดเครื่อง

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและวิธีการแก้ไข

1. โปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย (Corrupted User Profile)

ปัญหานี้อาจเกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณที่เสียหาย ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ทันที แต่สามารถเข้าได้หลังจากรอเวลานาน หากสามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากรอ 2 ชั่วโมง ลองสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่แล้วโอนข้อมูลจากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ใหม่ คุณสามารถเข้าไปที่ Control Panel > User Accounts > Manage another account แล้วสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (หากสามารถทำได้) หากโปรไฟล์เก่าเสียหาย คุณสามารถลองถ่ายโอนข้อมูลสำคัญ จากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ใหม่ และเริ่มใช้โปรไฟล์ใหม่แทน

2. การตั้งค่าระบบที่ไม่ถูกต้อง (Windows Configuration)

อาจมีการตั้งค่าภายใน Windows ที่ผิดพลาด ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าในการเข้าใช้งานระบบ ลองตรวจสอบการตั้งค่าใน System Configuration (msconfig) หรือ Task Manager เพื่อหาการตั้งค่าหรือโปรเซสที่อาจทำให้เครื่องช้าในการเริ่มต้น ใช้เครื่องมือ Startup Repair ผ่าน Windows Recovery Environment (WinRE) หากปัญหาเกิดขึ้นจากการบูทระบบ

3. ปัญหาการเชื่อมต่อหรือบูทช้า

ปัญหานี้อาจเกิดจากระบบปฏิบัติการหรืออุปกรณ์บางอย่าง ที่ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติในครั้งแรก จึงทำให้ต้องรอเวลานาน ลองเข้า Safe Mode หรือ Clean Boot เพื่อลองลดการรบกวนจากโปรแกรมหรือการตั้งค่าภายนอกที่อาจทำให้ระบบเริ่มช้า ตรวจสอบการตั้งค่าการบูทใน BIOS/UEFI และดูว่ามีการตั้งค่าใด ที่อาจส่งผลต่อการเริ่มต้นเครื่องหรือไม่

4. การอัพเดต Windows ที่ไม่ได้รับการติดตั้ง

อาจเป็นไปได้ว่า Windows ไม่ได้ติดตั้งการอัพเดตที่จำเป็น หรือมีการอัพเดตที่ค้างอยู่ซึ่งส่งผลต่อการใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Update ทำงานได้ปกติ และไม่มีการอัพเดตที่ค้างอยู่

คุณสามารถไปที่ Settings > Update & Security > Windows Update และคลิก Check for updates เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องได้รับการอัพเดตล่าสุด

5. รีเซ็ตรหัสผ่านหรือ PIN ใหม่

หากมีปัญหาเกี่ยวกับรหัส PIN, คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัส PIN ผ่าน ตัวเลือก "I forgot my PIN" ที่หน้าจอล็อกอิน หรือหากเป็นรหัสผ่าน คุณสามารถใช้ บัญชี Microsoft เพื่อล็อกอินแทนการใช้ PIN

วิธีการดำเนินการ

เข้า Safe Mode กดปุ่ม Shift ขณะคลิก Restart เพื่อเข้าสู่ Advanced Startup Options จากนั้นเลือก Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart และเลือก Safe Mode ใช้ System Restore หากสามารถเข้าสู่ Advanced Startup Options ลองใช้ System Restore เพื่อลบการอัพเดตหรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้

หรือลองใช้วิธีนี้

บูตเข้าสู่ Safe Mode

คุณสามารถลองบูตเข้าสู่ Safe Mode เพื่อแก้ไขปัญหาได้ โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1 เปิดคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม F8 หรือ Shift + F8 (หรือบางครั้งคือ F11) ซ้ำๆ ทันทีขณะที่ระบบเริ่มบูต ซึ่งควรเปิดเมนูตัวเลือกการบูตขั้นสูงขึ้นมา

ขั้นตอนที่ 2 เลือก Safe Mode พร้อมระบบเครือข่ายจากรายการตัวเลือก

ขั้นตอนที่ 3 เมื่ออยู่ใน Safe Mode คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้

ลบหรือรีเซ็ต PIN หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ PIN ของคุณ คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ และลบหรือรีเซ็ต PIN ของคุณ