เปิดปุ่มวินโดว์ไม่ได้ เปิด Setting โน็ตบุ๊คไม่ได้และลองแก้ปัญหาเบื้องต้นแล้วยังแก้ไม่ได้ ควรทำยังไงดี?

Question

ประเด็นก็คือผมไม่สามารถกดปุ่ม Windows ได้ Taskbar ก็กดไม่ขึ้นด้วย พอลองใช้วิธี sfc /scannow ก็ไม่ได้ผลกลับไม่พบอะไรที่ผิดปกติ พอผมลองวิธี DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ก็ไม่ได้ผลและผลลัพธ์ก็ออกมาเช่นเดียกับ SFC และขั้นสุดท้ายได้ลอง Clean boosts แล้วก็ไม่ได้ผลอะไร ไม่สามารถเข้า Setting หรือเข้าปุ่มวินโดว์ได้เลย ( พึ่งอัพเดตจาก Windows 10 มาเป็น Windows 11 เวอร์ชั่นล่าสุดในวันที่ 20/07/2023 )

สิ่งที่สงสัยอย่างนึงคือ ก่อนที่ Windows จะเป็นแบบนี้ผมได้เข้าไปที่ System และกำลังเข้าไปที่ Advance Option เพื่อะเข้าหน้า BIOS แต่ในขณะที่กำลังพาไปหน้านั้น โน๊ตบุ๊คกลับค้างและผมได้กดปุ่ม Power เพื่อ Restart หลังจากนั้นก็เกิดปัญหาขึ้นทันที

รายละเอียดโน๊ตบุ๊ค
Asus TUF Gaming A15 2019-2020 อายุการใช้งานประมาณ 4 ปี
Ram 16 GB Bus 3200 Mhz

Answer 1

การตอบสนองนี้จะถูกแปลโดยอัตโนมัติ เป็นผลให้ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลก ๆ อาจเกิดขึ้น

สวัสดี PolaroidBourbon,

ดีใจที่ได้พบคุณใน Microsoft Community

ปัญหาปัจจุบันของคุณอาจเป็นผลมาจากปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Windows 11 คุณสามารถเยี่ยมชม Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 ปัญหาที่ทราบและการแจ้งเตือน | TÜV SÜD Thailand Microsoft Learn สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม (หน้านี้ไม่มีเวอร์ชัน en-TH คุณสามารถอ่านได้ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือแปล)

หรือคุณสามารถทําคลีนบูต (microsoft.com) เพื่อดูว่าเป็นเรื่องปกติหรือไม่นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ในโหมดนี้เราสามารถยืนยันเพิ่มเติมได้ว่าเกิดจากปัญหาของระบบหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดังนั้นโปรดอดใจรอ

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ*:* "คลีนบูต*" ช่วยในการตรวจสอบว่าโปรแกรมพื้นหลังรบกวนเกมหรือโปรแกรมของคุณหรือไม่และเพื่อแยกสาเหตุของปัญหา*

ขั้นตอนเหล่านี้ของ "คลีนบูต" อาจดูซับซ้อนในแวบแรก อย่างไรก็ตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ สําหรับคุณโปรดปฏิบัติตามตามลําดับและทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณกลับไปทํางานได้ตามปกติ

หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจนโปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ

ด้วยความเคารพ

 Mosken_L - MSFT | Microsoft Community Support Specialist