ติดตั้งโปรแกรมใน Windows 10 ไม่ได้ครับ

Question

ไม่สามารถลงได้ พอกดติดตั้งแล้วมันขึ้น

this installation package could not be opened. verify that the package exists and that you can access it,or cintact the application vendor to verify that this is a valid windows installer package

ลองมาหลายวิธีแล้วนะครับ แต่ไม่สามารถติดตั้งได้ซักที ฝากหน่อยนะครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Anuchit Intahkhat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการติดตั้ง Windows 10 ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น เบื้องต้น ทางเราอยากทราบว่า Windows 10 ดังกล่าวนั้นเป็น Windows 10 version อะไรครับ เช่น Windows 10 Home / Windows 10 Professional / Windows Server หรือ OEM/FPP เป็นต้น และทางเราอยากทราบว่า Windows ดังกล่าวนั้น เป็น Windows สำหรับให้งานในบ้านหรือใช้งานในองกรค์บริษัทครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

หาก Windows ดังกล่าวเป็น Windows 10 Home FPP / Windows 10 Professional FPP สำหรับใช้งานภายในบ้านนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 ติดตั้ง Windows โดยใช้ Media Creator Tool

> ทำการดาวน์โหลด Windows software ได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

> ทำการเปิด Media Creation Tool 2004 tool และทำการ Accept the License terms.

> เลือก Upgrade this PC now และให้แน่ใจว่าได้ทำการเลือก Keep personal files and apps.

> ในช่วงเวลาการ Download and install Windows 10 นี้อาจจะใช้เวลาโดยประมาณ 15-30 นาที

> หลังจากนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะ Restart เองประมาณสองถึงสามครั้ง

> เมื่อการติดตั้งดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 2 ติดต่อ Computer Manufacture

ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อกับเจ้าของแบรนด์เครื่องคอมพิวเตอร์ โดยตรงเพื่อทำการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณนั้นสามารถรองรับ Windows version ล่าสุดหรือไม่ครับ เพราะเนื่องจากการตรวจสอบจากข้อผิดพลาดที่คุณได้แนบมาแล้วนั้น หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณยังไม่พร้อมที่สำหรับ Windows version ล่าสุด

หรือคุณสามารถทำการตรวจสอบรายการนี้ เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 10 version ล่าสุดหรือไม่ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาในการติดตั้ง คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณาเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ ทั้งนี้ คุณยังสามารถทำการโทรไปนัดวันล่วงหน้า กับทางเจ้าหน้าที่เทคนิคก่อนวันทำการ Remote จริง เพื่อความสะดวกของคุณลูกค้าครับ  

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft