จะตรวจสอบอย่างไรว่าเครื่องที่เราใช้เป็น license แบบ OEM หรือ FPP / และถามการย้าย license ไปอีกเครื่องครับ

Question

เนืื่องจากผมซื้อเครื่องคอมที่ใช้ปัจจุบันนี้มาตั้งแต่เป็น Windows 7 แต่จำไม่ได้ว่าซื้อ license Windows มาแบบไหน และพอ update เป็น Windows 10 ก็ใช้เรื่อยมาจนเครื่องมีปัญหาตอน update จึงต้องลง Windows 10 ใหม่โดยโหลดใส่ flash drive แล้วลงใหม่ ซึ่งพอลงเสร็จก็ activate โดยใส่ e-mail ผม แล้วก็ activate ผ่าน

มาตอนนี้ผมต้องการซื้อเครื่องใหม่ เพราะเครื่องเก่าใช้มาหลายปีแล้ว โดยตั้งใจจะไม่ใช้เครื่องเก่าแล้ว จะใช้เครื่องใหม่นี้แทน ซึ่งหาก license เครื่องเก่าเป็น FPP ก็อยากจะย้าย license มาเครื่องใหม่นี้ครับ  จึงอยากถามว่า

1. อยากทราบวิธีการตรวจสอบว่า license ที่ใช้เป็นแบบ OEM หรือ FPP
2. ถ้าเป็น FPP จะทำการย้าย มีขั้นตอนอย่างไรครับ ลงใหม่ที่เครื่องใหม่ แล้ว activate โดยใช้ e-mail ได้เหมือนกันไหมครับ จำเป็นต้อง de-activate Windows10 ที่เครื่องเก่าก่อนไหม ถ้าต้องทำมีวิธีการทำ de-activate ทำอย่างไร

ถามเพิ่มในส่วน Microsoft Office 2019 เป็น FPP แน่ๆ ครับ เพราะพึ่งซื้อมาไม่นาน

3. วิธีการจะย้าย Microsoft Office license ทำแบบเดียวกับ Windows รึเปล่าครับ ถ้าไม่ใช่ ช่วยแนะนำวิธีการหน่อยครัับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Nutth

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามที่คุณสอบถามเกี่ยวกับการตรวจสอบ Windows ที่ใช้เป็นแบบ OEM หรือ FPP และวิธีการย้าย License นั้น ในส่วนนี้วิธีการเช็คที่แน่นอนที่สุดคือต้องทำการเช็คจาก Microsoft Technical Support ทีมผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้นครับ

แต่ทั้งนี้ คุณสามารถเช็คได้ด้วยตัวเองโดยวิธีเบื้องต้นครับ แต่วิธีดังกล่าวไม่สามารถยืนยันได้ 100% ถึงประเภทของ licenses ครับ โดยปกติแล้ว OEM Licenses จะเป็น Windows ที่ติดมากับตัวเครื่องครับ โดยในขณะที่ FPP Licenses จะเป็น Windows ที่ซื้อแยกมาลงเท่านั้นครับ ถ้าหากมีการติดตั้งลงไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วนั้น คุณสามารถเช็คได้โดยขั้นตอนดังนี้ครับ

> ไปที่ Windows Setting

> ไปที่ System

> ไปที่ About

> และดูที่หัวข้อ Windows Specifications 

> สังเกตุที่ 5 ตัวสุดท้ายของ Product ID ครับว่าเป็นประเภทไหนครับ

Product ID: XXXXX-XXXXX-XXXXX-AAOEM นั้นจะเป็นลักษณะของ Windows OEM ครับ

Product ID: XXXXX-XXXXX-XXXXX-AA123 (AAตัวเลข) นั้นจะเป็นลักษณะของ Windows FPP ครับ

แต่วิธีการเช็คที่แน่นอนที่สุดคือต้องทำการเช็คจาก Microsoft Technical Support ทีมผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้นครับ คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

ทางเราขอเรียนให้ทราบเพิ่มเติมว่า สำหรับ Windows แบบ FPP นั้น คุณสามารถทำการติดตั้ง Windows ตัวเก่า ลงไปที่เครื่องใหม่หรือเครื่องอื่นๆได้เลยครับ (เรียกอีกอย่างคือ การย้ายเครื่อง หรือ Transfer licenses ครับ) และให้ทำการ Re-activate  ที่เครื่องใหม่ได้เลยผ่านทาง Microsoft Activation ทีม (ผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น) โดยไม่จำเป็นที่จะต้องมีการถอน Product Key ออก หรือ Deactivate Product Key ออกจากเครื่องเก่าครับ

หมายเหตุ: Windows ที่จะย้ายไปเครื่องใหม่นั้นจะต้องเป็น FPP license เท่านั้นและ Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ

และในส่วนของการ Re-activate  Windows / Office นั้น คุณจำเป็นต้องทำผ่าน "Microsoft Activation ทีม (ผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น) สามารถติดต่อตามวันและเวลาที่ได้ระบุไว้ในข้างต้นครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เรียน คุณ Nutth

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณกังวลอยู่ครับ สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้น ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการอับเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 แบบ Free upgrade version ใช่หรือไม่ครับ

เนื่องจากในกรณี Windows 10 Free Upgrade Version นั้น จะไม่มี Product Key ครับ ตัวของ Windows 10 Free Upgrade Version นี้จะเป็น Digital License ที่ผูกติดกับบัญชี Microsoft Account ที่คุณได้ทำการลงทะเบียนไว้เท่านั้นครับ

และทางทีมงานต้องขอแจ้งให้ทราบว่า Windows 10 Digital License ที่ได้สิทธิ Free upgrade มาแล้วนั้น จะไม่มี Transfer Rights หรือไม่สามารถทำการย้ายเครื่องหรือเปลี่ยน Motherboard ได้ครับ

อย่างไรก็ตามในส่วนนี้ ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค ในส่วน Activation Team เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการ Activate Windows และเพื่อตรวจเช็คสถานะว่าคุณได้ทำการลงทะเบียน Digital License กับบัญชี Microsoft Account ไว้หรือไม่และช่วยเหลือเพื่มเติมในส่วนนี้ครับ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกในส่วนนี้ด้วยครับ เนื่องจากฝ่าย Activation Team ทำงานในวันและเวลาทำการตามข้างต้นเท่านั้น คุณสามารถโทรสอบถามข้อมูลเบื้องต้นได้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

ค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Windows 10 ได้จากที่ไหนครับ

Answer 4

ผมตรวจสอบแล้วเป็น Product ID: XXXXX-XXXXX-XXXXX-AA123 (AAตัวเลข) ครับ แสดงว่าเป็น Windows FPP

ผมคิดว่าผมลงทะเบียน เป็นแบบ digital license ด้วย เพราะเวลา Windows มีปัญหาต้องลงใหม่ ผมก็ใช้ e-mail hotmail เพื่อลงทะเบียนได้

ทีนี้ผมสงสัยว่า ถ้าย้ายเครื่อง ผมจำเป็นต้องมี Product key ตามที่คุณบอกมาอีกหรือไม่ครับ เพราะแผ่น Windows 7 ที่มี Product key ผมหายไปแล้ว หาไม่เจอ และต้องโทรไปเพื่อทำ re-activate อีกหรือไม่ครัับ เพราะอย่างที่บอกคือพอลงใหม่ที่เครื่องเดิม ผมเคยใช้ e-mail ลงทะเบียนได้ และผมไม่สะดวกวันจันทร์ถึงศุกร์ในเวลาทำการครับ ผมต้องทำงานที่บริษัท ส่วนเครื่องผมอยู่ที่บ้าน

ทั้งนี้ผมยังไม่ได้ซื้อเครื่องใหม่ เพราะต้องการเคลียร์เรื่องนี้ก่อนครับ ถ้าย้ายไม่ได้ผมจะได้ซื้อ license ใหม่พร้อมเครื่องใหม่เลย