Driver กาดจอเสีย ไม่สามารถติดตั้งได้

Question

ลงdriver การ์ดจอ hd 3870ไม่ได้ window10

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ NutchapolSupasi

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการติดตั้ง การ์ดจอไดรเวอร์ ได้นั้น เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

3. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Programs อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ไม่พบ Driver ของการ์ดจอ หรือ ปัญหานี้อาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดกับ Driver ของการ์ดจอ หรือ Windows เวอร์ชั่นล่าสุดไม่สามารถรองรับ Driver ของการ์ดจอได้ ดังนั้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้ง Driver สำหรับการ์ดจอโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ จากนั้นให้ดาวน์โหลด Driver ของการ์ดจอ ใหม่จากเว็บไซต์ของยี่ห้อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงครับ

> คลิกที่ Device manager เเล้วคลิกขวาที่ Driver สำหรับการ์ดจอ

> คลิกที่ Uninstall เเล้วติ๊กที่ “Delete the driver software for this device”

> คลิก OK

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อผู้สนับสนุนยี่ห้อคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วเเจ้งถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ เพื่อให้ทางยี่ห้อคอมพิวเตอร์ตรวจสอบถึงวิธีการเเก้ไข หรือออกการอัพเดทสำหรับ Driver ของการ์ดจอดังกล่าว เพื่อให้สามารถรองรับ Windows 10 เวอร์ชั่นที่คุณกำลังใช้งานอยู่ได้ครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft