Mouse cursor หาย หลังจาก Reset PC

Question

ถอดสายเมาส์แล้วเสียบใหม่แล้วเปลี่ยนเมาส์แล้ว กดทุกอย่างทร่ช่วยแก้ตอนเคอร์เซอร์เมาส์หาย หมดแล้ว แต่ไม่ขึ้น

ปกติขึ้นแต่นี้ไม่ขึ้นเลย

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Alex_1412

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเคอร์เซอร์เมาส์หายหลังจาก Reset PC นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Windows นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) หลังจากการ Reset PC ก็เป็นไปได้ครับ

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

> กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้

> เลือกกดที่ Troubleshoot

> กดที่ Advanced options

> กดที่ Startup Settings

> กด Restart

> กดปุ่ม F5

> เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)

> หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้วทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำทำการ Repair Windows ครับ คุณสามารถศึกษาขั้นตอนได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft