เปลี่ยน Product key ของ Windows 10 Home ไม่ได้

Question

สวัสดีครับผมได้รับการแจ้งเตือน Your Windows license will expire soon เลยซื้อ Windows 10 Home มา

ปัญหาคือพอเอาคีย์มาใส่ มันบอกว่า error code 0xc004f050

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ กรวิชญ์กวี

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับในข้อสงสัยของคุณที่แจ้งว่าจะสูญเสีย Windows 10 Pro ไปหรือไม่นั้นหากลง Windows 10 Home ทับนั้น ทางทีมงานขอเรียนให้ทราบว่า หาก Windows 10 Pro เป็น OEM ที่ติดมากลับเครื่องแล้วนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการ เข้าไปเก็บ Product Key ไว้ก่อนครับ

เนื่องจาก Windows OEM licenses นั้น Product Key จะฝังอยู่ใน Motherboard ของตัวเครื่องครับ ดังนั้นหากคุณทำการลบไป คุณยังสามารถใช้คำสั่งในการเรียก Product Key ขึ้นมาได้ครับ แต่ถ้าคุณทำการ Format Harddisk ที่มีตัวติดตั้ง Windows Product Key ในนั้นพร้อมกับ Software Windows ในส่วนของ Product Key ก็จะไม่สามารถค้นหาได้ครับ

โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

> คลิกขวาที่ปุ่ม Windows

> ไปที่ Command Prompt หรือ Windows Powershell

> คัดลองข้อความด้านล่างนี้ ใส่ลงไปตรงเคอร์เซอร์ที่กระพริบ (โดยระวังการเว้นวรรค และการใช้ตัวเล็กใหญ่ให้ถูกต้อง)

    wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

> กด Enter

> หลังจากนั้นตรวจสอบดูว่า Product Key นั้นแสดงขึ้นมาหรือไม่

ลักษณะของ Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

*แต่หากว่า Product Key นั้นไม่แสดงขึ้นมา นั้นหมายความว่า OEM Product Key  นั้น ถูกลบออกไปจาก Motherboard แล้วครับ ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อ OEM (Original Equipment Manufacturer) หรือผู้ผลิตเท่านั้นครับ

แต่ถ้าหากว่า Windows 10 Pro เป็นแบบ FPP licenses ในส่วนของ Product Key จะไม่มีการบันทึกอยู่ในระบบด้านในตัวเครื่องแต่อย่างใดครับ ถ้าหากคุณทำ Product Key สญหาย หรือมีการลบออกไป คุณก็จะไม่สามารถทำการเรียกคืนในส่วนของ Product Key ขึ้นมาได้ครับ แต่ในกรณีที่คุณทำการสั้งซื้อตัว Windows licenses กับทาง Microsoft Store คุณสามารถทำการติดต่อทางเจ้าหน้าที่เพื่อให้ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ ได้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ขอบคุณครับ แต่ทั้งนี้ ถ้าผมทำตามที่ว่ามา คือ ติดตั้ง Windows 10 Home ใหม่ ผมจะสูญเสีย Pro ไปเลยใช่ไหมครับ?

ถ้าผมยังอยากให้มันเป็น Pro ต่อไป (ผมไม่ต้องการลงใหม่) ผมมีวิธีอะไรบ้างครับ?

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ กรวิชญ์กวี

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการ Activate Windows 10 โดยการเปลี่ยน Product Key ของ Windows 10 Home ที่เพิ่งซื้อมาใหม่ได้นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานต้องขอเรียนให้ทราบว่า จากที่ทางเราได้ทำการตรวจสอบปริ้นสกรีนที่คุณแนบมาแล้วนั้น เราพบว่า Windows Software ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่อง เป็น Windows 10 Pro ครับ

สาเหตุที่คุณไม่สามารถทำการ Activate Windows โดยการเปลี่ยน Product Key จาก Windows 10 Pro เป็น Windows 10 Home ได้นั้น สาเหตุอันเนื่องมาจาก ทั้งสอง Windows Home / Professional นั้น มีลักษณะ Windows Software ที่เป็นคนละประเภทกันครับ ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการ Activate Windows โดยการเปลี่ยน Product Key ได้ครับ

ในกรณีที่คุณได้ทำการซื้อ Product Key ของ Windows 10 Home แยกมาแล้วนั้น คุณจะไม่สามารถทำการอัพเกรทโดยการเปลี่ยน Product Key ได้ครับ คุณจำเป็นต้องทำการติดตั้ง Windows 10 Home ที่คุณซื้อมาใหม่เพียงเท่านั้น และทำการ Activate Windows 10 Home กับทาง Microsoft (ผ่านทางโทรศัพท์) ครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Activate คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft