ตั้งค่าเข้าคอมพิวเตอร์ด้วยการแสกนลายนิ้วมือ

Question

สอบถามค่ะ  พอดีตั้งค่าเข้าใช้งานด้วยการสแกนลายนิ้วมือก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้ปกติ แต่พอมาวันนี้เครื่องให้ใส่  PIN  กดไปที่  sign-in  options แล้วกด  สแกน  แต่ไม่สามารถเข้าเครื่องได้  เกิดจากปัญหาอะไรคะ  แล้วต้องแก้ไขยังไง  ตอนนี้เข้าใช้งานไม่ได้  ( win  10 pro)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ TAeaiaim

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเกี่ยวกับการเข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านการสแกนลายนิ้ยมือนั้นทางทีมงานต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ และทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Update Windows หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC  หรือไม่ครับ
2. คุณได้รับข้อผิดพลาดใดเมื่อพยายามเข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ครับ
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. ไม่ทราบว่าคุณล็อคอินเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าครับ
5. คอมพิวเตอร์ ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Domain หรือเปล่าครับ
6. คอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft